支付宝 Firefox 安全控件使用 FAQ
答疑分享 09月 24th, 2008作者: 西毒 支付宝产品技术与用户体验部
自从支付宝（中国）网络技术有限公司宣布支付宝对 Firefox 的支持之后，很多 Firefox 忠实用户已经下载并试用了该安全控件。这里分享几则使用过程中的常见问题。
问(Q): 到哪里下载 支付宝安全控件 for Firefox ?
答(A): 您可以到 Firefox 官方附加组件站点 下载该插件。URI 地址在：
https://addons.mozilla.org/zh-CN/firefox/addon/6707
这是个可信地址(您需要首先在该站点上注册一个用户)。另外建议请不要安装其他未经过验证的地址下载的支付宝安全控件。
问(Q): 安装了支付宝安全控件(AliPay Security Control)后，为何无法看到密码输入框?
答(A):: 目前的支付宝安全控件 for Firefox 还不支持数字证书。所以如果您是支付宝证书用户，需要在 IE 浏览器下登录到支付宝，然后选择“数字证书” –”注销证书”。这样会降低保护级别。建议参考这篇《四步打造你的金牌安全支付宝》。
如果上述方法不管用，可能是插件冲突的问题，请您拨冗给我们留言，列一下您用的 Firefox 插件列表。不胜感谢!
问(Q): 是否支持 Linux 操作系统下的 Firefox ?
答(A):: 很抱歉，暂时还不提供支持。不过已经在开发测试过程中。给我们一点时间，我们给您惊喜！
问(Q): 我按照第一条Q&A 的提示做了，可还是不能用。
答(A): 请检查您是否使用了 NoScript 插件，如果是尝试禁用插件看一下。
建议您请收藏本文地址，我们将持续更新……
09月 24th, 2008 at 6:57 pm
尝试安装该插件的过程中杀毒软件(Avira AntiVir Personal)多次报毒.
Virus or unwanted program ‘HEUR/Crypted [heuristic]‘
detected in file ‘D:\Program Files\Mozilla Firefox\plugins\is-AIP51.tmp.
Virus or unwanted program ‘HEUR/Crypted [heuristic]‘
detected in file ‘D:\Program Files\Mozilla Firefox\plugins\is-IHMCT.tmp.
Virus or unwanted program ‘HEUR/Crypted [heuristic]‘
detected in file ‘D:\Program Files\Mozilla Firefox\plugins\npaliedit.dll.
09月 24th, 2008 at 9:05 pm
应该是误判
09月 25th, 2008 at 11:01 am
什么时候能有支持opera的？
09月 25th, 2008 at 3:38 pm
@baomian
Opera 的支持可能还要等等.
09月 25th, 2008 at 4:46 pm
不是支付宝证书用户。ff装了支付宝插件，不行，在支付宝上装了ff的控件，还是不行。这个情况跟ie以前的情况一样，一直看不到密码框，后来是在网上搜到修改注册表的方法才解决的，所以不知道ff是不是也有类似的方法？求助。
附上ie的那个方法：
1、先按Win + R，然后输入REGEDIT，再按“确定”按扭。
2、在“注册表编辑器”中按Ctrl + F，输入“ActiveX Compatibility”，注意不包含双引号“”，按“查找下一个”按扭。
3、当“注册表编辑器”查找停止时看一下是不是如下图，如果不是就按键盘的F3，直到如下图
4、再在“ActiveX Compatibility”目录下找出“{488A4255-3236-44B3-8F27-FA1AECAA8844}”的目录。
5、在确认当前目录为“我的电脑\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\ActiveXCompatibility\{488A4255-3236-44B3-8F27-FA1AECAA8844}”时（在 “注册表编辑器”的状态栏上可看到，状态栏在“注册表编辑器”的最下面），按键盘的Delete键删除它。再关闭“注册表编辑器”，再关闭网面浏览器 IE ，重新进入淘宝的支付宝，呵呵。。。！终于可以输入登录密码啦！
以上操作存在风险，要想减低风险，请复制下列代码，粘贴到记事本中，保存为扩展名为reg的文件，双击文件即可，代码如下（在WinXP测试通过）
REGEDIT4
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\ActiveX Compatibility\{488A4255-3236-44B3-8F27-FA1AECAA8844}]
09月 25th, 2008 at 5:08 pm
@shawxx
谢谢你提供的方法。
如果不修改注册表，通过设置你 IE 的安全级别应该也可以的
09月 26th, 2008 at 8:44 am
我想请问一下账房先生，你们好多人本身就是使用Linux，为什么Linux的方案还不出来？
到底是什么思路？Linux就不存在什么记录键盘等木马，没必要非要把问题复杂化吧。
09月 27th, 2008 at 3:28 pm
能提供不用注册的扩展下载地址吗？下载个扩展都要注册是太麻烦了。另外希望能让这个站也收录一下，谢谢:
http://addons.sociz.com/firefox
09月 27th, 2008 at 3:49 pm
@meidog
插件还在 Sandbox 中，接下来将正式开放，不需要注册也可以用了。
至于是否放到其他网站上，恐怕会有安全方面的考虑。
09月 28th, 2008 at 3:23 pm
我们linux用户继续期待。。。。加油了
09月 29th, 2008 at 9:23 am
怎么回事，我安装了扩展也在支付宝首页里下载安装了安全控件，可还是看不到密码输入框！
10月 1st, 2008 at 4:49 pm
刚开始第一时间装了你们的FF安全控件测式版，但无法显示密码框，然后正式版出来，又第一时间安装，还是无法显示密码框，弄得我百思不得其解，我当时第一想法就是，你们也太不负责任了吧，没测式就放上来，但经过自己的摸索，原来是我的Adblock Plus插件在搞怪，禁用以后，马上就显示密码框了。所以应该再加一条：
问(Q): 我按照第一条Q&A 的提示做了，可还是不能用。
答(A): 请检查您是否使用了 Adblock Plus 插件，如果是尝试禁用插件看一下。
还有再提一点:
关于Windows以外平台的问题
第一，首先要完成FireFox平台（这是IE以外的最大用户群了，并跨平台）
第二，Mac OS X , Ubuntu/Linux 下的 FireFox 支持应该同步进行。
如果完成了 Windows FireFox，Mac OS X FireFox, Ubuntu/Linux FireFox的支持，那是一件可喜的事，而且覆盖所有用户群，为支付宝面向国际 扫清了障碍。
第三， 如何化繁为简，并仍有足够的安全，迅速提供全平台的支持。
那就是Mac OS X与Linux平台下完全可以抛弃数字证书（可能你们各个平台下开发通用的数字证书有困难，而且时间也不允许）
在这两个平台下只提供4重防护，分别是：登陆密码，支付密码，密安全保护问题 回答，动态短信口令。
每次一比成功的支付，必须经过这4重防护。我想这已经非常非常安全，所以，以安全问题作为借口而不提供其它平台的支持，我想是站不住脚的。而你们唯一要做的只是将alipay.com做成Web标准网页而已。如果你们真的这么做了，那不只是通吃三个平台（Windows,Mac OS X,Linux），而是所有平台. 如智能手机，在iPhone下也 畅通无阻。
作为也是一名IT开发人员的我来说，深知站在客户的角度思考问题是多么的重要，让所有平台的用户安全，快捷，方便的完成支付而不影响客户体验是多么的重要， 希望我的一些介意你们能够采纳
10月 1st, 2008 at 5:04 pm
所以所有FireFox平台下的用户（包括Windows），可以完全取消安全控件跟数字证书，只捆绑 手机动态口令 就可以了。
10月 6th, 2008 at 12:12 am
支付宝怎么不能用中国银行的网上银行支付呢，中国银行不是挺大的嘛？而且又是你们的合作银行怎么回事呀，好郁闷呀！
10月 6th, 2008 at 1:18 pm
@夺命书生
支持中国银行的呀
10月 6th, 2008 at 5:56 pm
很明显不支持啊-_-||
10月 7th, 2008 at 2:52 pm
请问支付宝有没有官方邮箱？
10月 7th, 2008 at 3:16 pm
没有官方邮箱。相关联系方式请参见：https://www.alipay.com/static/aboutalipay/contact.htm
10月 8th, 2008 at 6:02 pm
支付宝好像对于Chrome还不太支持哦，下载了控件也还是不能在密码框里输入密码。
10月 11th, 2008 at 7:55 pm
firefox里好像也不好使
10月 12th, 2008 at 12:31 am
哎，今天装上了，还是不能用呢？扩展和插件都有装，但是还是不能输入的密码框。。。
10月 12th, 2008 at 10:37 am
我用的是IE8，今天登陆的时候一直要我安装密码安全控件，但是我已经安装过了呀，浏览器也重新启动了，该不会电脑还要重启吧？
我用IE7的时候好像没这个问题吧
10月 13th, 2008 at 11:22 pm
请问9月举行的充值有三重大礼活动的礼品开始发送了吗？
10月 14th, 2008 at 11:27 am
@zhongshan
请到具体活动页面进行联系
10月 19th, 2008 at 8:48 am
google浏览器里没有办法使用，而我的电脑默认浏览器却又是google的，气死了。
10月 23rd, 2008 at 6:30 pm
vista sp1无效啊，还是提醒我下载插件
10月 26th, 2008 at 11:26 pm
请问一下有谁能告诉我 支付宝什么时候才能支持Mac OS X系统
郁闷 极其郁闷
11月 7th, 2008 at 9:45 pm
问(Q): 是否支持 Linux 操作系统下的 Firefox ?
答(A):: 很抱歉，暂时还不提供支持。不过已经在开发测试过程中。给我们一点时间，我们给您惊喜！
值得期待！！！
11月 12th, 2008 at 8:54 pm
今天控件好像不能正常工作，确认收货时提示“有错误了，刷新一下试试吧
可能来到这里的人太多了，也可能您输入有误”，但是IE确认收货正常。