网购以及网络支付已经成为网民日常生活的一部分，正如马云所言，电子支付的发展可以不让老太太去银行排队缴费，我们也希望通过自己的努力让更多的人享受到支付发展带来的价值，通过提升用户体验，降低使用门槛，并以此逐步提高整个行业的水平。

为了方便聋哑的客户遇到问题时可以第一时间找到我们的小二解决问题，近日，支付宝特别开通聋哑客户旺旺绿色通道。只要客户通过邮件提交申请，附上证明材料，经支付宝小二审核后，即可开通与支付宝客服小二的旺旺绿色通道。

在线服务时间：
周一到周五，早上9点到下午6点。

报名方法：
发送申请邮件至green@alipay.com
邮件中请写明您的淘宝会员ID，对应的支付宝账户名（邮箱 /手机），同时请附上您本人的身份证原件扫描件及残疾人证明原件的扫描件。
在收到您的申请邮件后，我们将不会回复邮件。客服小二会在三个工作日内完成审核，审核通过后,我们将为您开通旺旺绿色通道。
该申请方法长期有效。

绿色通道的定义：
支付宝绿色通道是指支付宝通过在线旺旺的形式专门为聋哑客户提供咨询的服务。
聋哑客户可以通过绿色通道咨询支付宝业务以及本人支付宝账户的问题，小二将竭力为您解答；如果涉及账户问题的处理，支付宝仍需按照现有流程受理。
PS：如果您已经是淘宝绿色通道的客户，支付宝在收到淘宝反馈后为您开通绿色通道服务。同时支付宝绿色通道客户信息也将提供给淘宝。让我们沟通方便起来！

开通聋哑客户绿色通道是支付宝庞大的用户体验提升计划的一部分，此前已经相继开放全新设计的“个人版”用户平台等项目。