今天，我们很高兴地对外宣布一个数字：支付宝用户数已经突破3亿。同时，我们也发现这是国内电子商务服务平台的用户数首次突破3亿这个规模。与此同时，国内网购市场也从支付宝诞生前的10亿元左右规模暴增到2009年的2670亿元。两者的相辅相成意味着我国打造电子商务基础设施，推动网络新消费的战略举措已经具有良好的基础。

支付方式、物流体系、交易平台被称为是限制电子商务发展的三大瓶颈，在过去的几年中，买卖双方之间缺乏信任以及支付不便的问题始终阻碍了网络消费产业的发展。当时，整个国内的网购市场年规模不过10亿元。

2003年，为了解决淘宝网平台上交易双方的信任问题，阿里巴巴集团创造性地开发出担保交易模式，交易过程中消费者的货款由第三方保管，从而解决了谁先迈出第一步的问题，并为交易后维权提供了绝佳的基础，这便是支付宝的由来。一经推出，这种有“信任中介”参与的网购模式得到了普遍的认同，越来越多的人敢于网上消费，为整个电子商务市场的井喷打造了坚实的基础。

担保交易模式便于维权的特点也让更多的用户开始信任网络消费，调查机构正望咨询最新出炉的《网上消费者购物满意度和投诉行为分析报告》显示，有八成的消费者认为通过支付宝支付最能保障消费者的权益，在各项举措中排名第一。此前还有报告指出，超过半数的被访者敢于尝试网上购物是由于有支付宝的信任保证。而近8成用户因认可支付宝而增加了网上购物。

由支付宝带来的良好交易模式、信任的网购环境都大大促进了国内电子商务的发展。据统计数据显示，支付宝的用户从2004的400万发展到今天的3个亿，而网购市场也从支付宝诞生前10亿元左右的规模暴增到2009年的2670亿元。

来自金融方面的数据也显示，在支付宝诞生之前的2002年，国内网银用户仅仅419万，而在支付宝诞生之后的数年间，国内网银用户已经飞增至近2亿，这一发展速度与支付宝保持着高度的统一。

在全国两会期间，国务院总理温家宝在政府工作报告总提出，“加强商贸流通体系等基础设施建设，积极发展电子商务”。而支付宝化解网络消费的屏障，使得推动电子商务战略转型有了良好的基础，大大有利于又快又好地推进该战略。

对此，全国政协委员、中央财经大学金融系教授贺强认为，支付系统是经济发展的战略基础设施，是现代服务业的重要组成部分，而电子支付服务极大地降低了电子商务的进入门槛，切合了我国消费电子商务发展和传统产业电子商务转型两大趋势，对于我国经济结构调整和经济增长方式转变都将起到重要作用，应当给予大力支持。

此前，阿里巴巴集团董事局主席兼CEO马云便表示，中国电子商务如果发展得不好，阿里巴巴要承担最大的责任。而支付宝对中国的金融体系、对信用体系、对消费者都是一个很大的梦想，支付宝必须要学会为三亿人，为五亿人，为十亿人去承担责任。

“支付宝的成长路径显示了电子商务时代企业间开放、协同、繁荣的新趋势。”正望咨询总裁吕伯望认为，“这种企业之间由价值链走向价值网，作为一个生态系统，共存共荣，相互促进的新特征，才是支付宝3亿用户留给中国电子商务的最值得关注的命题。”

“用户数的迅猛扩展显示了用户对支付宝的信任，也显示了支付宝作为电子商务基础服务的价值。但3亿用户也意味着更大的责任，支付宝必须以用户体验为核心，全力以赴去为用户创新。为每位用户、每一种应用场景都创造极致的用户体验，这是支付宝承担更大责任的基础。”支付宝CEO彭蕾表示。