作者：管宁 产品技术及用户体验部

红包是支付宝推出的具有金融特色的产品，目前已经得到了相当广泛的应用。支付宝红包分为个人礼仪红包和商家促销红包两种，个人礼仪红包是用于个人之间的礼金往来，而商家促销红包则很像我们日常生活中见到的商场发行的购物券、购物卡。

红包作为附加了相关限制的专项资金，会员得到红包，实际上就好象得到了一张有价购物券，这张购物券有标明的金额，有使用场所的限制（如：限制只能在淘宝消费，或者限制只能在某个店铺消费），有使用方式的限制（如：必需购买100元以上商品才能使用），还有使用时间的限制（如：必须在某年 某月某日前使用）。会员只有在购买符合红包这些限制条件的商品时，才会在付款的收银台上看到红包（1个或者多个），这时会员有权利选择使用1个或者多个红包，选择使用红包后，商品的应付金额会被红包抵扣掉。

举个例子，如果会员拥有 1 个 20 元的红包，在购买一个100元的商品，如果选择使用红包，应付金额就从 100 元变为 80 元，。而如果选择20元的红包购买10元的商品，因为红包是支持拆分的，会员可以不用再支付任何金额就完成付款，而该红包的余额从20元变为10元，仍可用于下一次购物使用。

个人礼仪红包

先来谈谈红包的个人应用，现代年轻人之间经常有“红色炸弹”往来：今天朋友新婚，明天兄弟生子，送上礼物、礼金聊表心意是中国人的传统，可是当面送现金太俗气，送礼物又不知道买什么，在这个网络时代，网上购物已经成为大家的生活习惯，送上一个网络红包给亲朋好友，既时尚又实际，而且还有附加的作用。今年有个侄儿考上大学，按理长辈要给个红包做奖励，可是给现金怕小孩子自制能力差，钱都用在打游戏等方面，刚好这个孩子也在学习网络购物，我就送了一个 200 元的支付宝红包到他的支付宝账户，并且指定红包只能用于一家网络书城，这样一来，既帮助孩子学习了网络购物，又能保证钱都用在学习书籍方面，一举两得。

商家促销红包

再来谈谈商家的应用，红包作为一种免费营销工具，完全可以为商家的经营起到意想不到的作用。支付宝提供给商家的红包发行有三种方式，分别可以用于三种不同的营销手段：

1、 温情派：给指定人发送红包，这种方式需要知道对方的支付宝账户，适合商家回馈自己的老客户，将红包发给以前购买过自己商品的客户，希望客户再次光临；

2、 利诱派：生成红包领取按钮，这种方式适合商家的全面促销，将红包按钮链接放在自己店铺的显著位置，或者广告位上，每个点击的人都能领取到红包，从而促使客户来自己的店铺消费；非常类似街头散发的优惠券；

3、 定投派：生成红包获取码，这种方式适合商家向线上、线下的指定人群营销，将红包的获取码（卡号、激活码）通过邮件、短信等方式发送给指定的人群（如卖书的发给学生群体，卖化妆品的发给白领女性），甚至印刷成卡片在线下向指定人群发放，这种定投营销的效果往往出奇的好。

注意点：

1、 发放红包需要事先充值资金到支付宝账户，用于发放红包的资金会被冻结在支付宝账户中，只有在客户消费红包时才会扣除，发出的红包如果有效期内没有使用会被自动解冻；

2、 发放红包时一定要注意期限的设置，目前客户自行发放的红包使用期最长30天；

3、 单个红包的最大金额是2000元，每批次发放不能超过20个（生成红包领取按钮的方式除外）；

4、 红包是免费发行，投入发行红包的钱在交易后还是回到你的帐户，但是千万记得要设置红包消费限制只能在你自己的店铺，要是忘记设置，客户可以用这个红包买任何商家的商品，你就等于白送钱给你的客户，这可不是营销的目的哦！