编者按:本文作者是支付宝技术部2010年青年近卫军同学幽探MM。“青年近卫军”是支付宝技术部对于每年新入职应届毕业生的称呼，他们会作为一个整体，接受为期一个月的培训后，再进入相应的工作部门。

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来杭州这个城市已经23天了，没有亲人没有男朋友在身边，所有的事情都逼着自己独立。每天早晨醒来面对第一缕阳光的时候，心中又充满了希望，仿佛昨夜入睡前的挣扎和彷徨不曾发生过一样。是的，我有时很纠结。我是年轻而又充满激情的那群青年近卫军5期的某个平凡的女生，也许学过的技术课程还是有好多不懂的地方，也许业务知识还是有许多疑惑，但是总会过去的，不是吗？我一直不担心我还有这么多东西要学习，因为有这样一个绝佳的机会给我动力让我提高自己，换个角度想问题，就发现世界其实很美好。

下午CDD座谈会回来以后，准备上课的间隙，有人放了《可惜不是你》这首歌，开头说献给班里的余兆兴，恩~近卫军的“天使与国王”快要到揭晓的时候了，这会儿我不是主角，但是我很感动，为辛苦录歌的MM和被感动的余GG。我并不是那么没有出息的人，但是来到近卫军来了支付宝给了我太多感动，为金花JJ给我们看的一个关于亲情的PPT泪流满面；为我们团队辛苦努力得到肯定忍不住哽咽；为有这么一群可爱的同学给我们过生日而动容。

我想我绝对是来对了地方，如果不来alipay，哪个公司受得了这么矫情的我。就像CDD见面会的时候，尽管我没有发言，但是那个美好的氛围让我觉得很安心很踏实，我们有太多压力我们太过于迷茫我们不知所措的时候，可以在一个合适的时间合适的地方得到倾诉。

看到过这样一句话，人生重要的不是所站的位置，而是所朝的方向。也许我跟别人的差距不是一般的大，但我就是喜欢从别人身上学闪光的东西然后慢慢消化变成自己的，就像昨天近卫军三期四期的前辈们的感受那样，回忆过去总是那么多可以怀念的东西，不是觉得现在不够好，而是坚定了自己的方向，坚持了自己的选择，在这样的一个大环境，enjoy这样的一个状态，总是会找到适合自己的方向。一个人的生命可以变得无限精彩，精彩的远远超出他自己和旁人的预期，变成一个行动主义者，心有多大，舞台就有多大。

慢慢地，我总是看到坚强的那个自己，那是在你们的熏陶和指引下，只想说声谢谢。。。

作者：鲁智深

在我们决定推出支付宝代付产品时，很多同学都在问，“支付宝已经提供了那么多的服务：线下充值、代充、即时到帐等等，为什么还要做代付？”。 ”我们已经有了这么多的支付渠道，找人代付到底可以给我们的用户带来多大的价值？“。事实上，当听到这些问题之时，我最直接的反应是想起来了网络通信中的OSI七层协议。OSI七层协议本是个技术范畴的事儿，也是一些理想与现实环境的折衷。但我一直觉得OSI七层协议其实是个很好玩的东西，是其造就丰富多彩的网络通讯行业，可以让我们每天看到那么多好玩的人和事儿。

从提出支付宝代付产品之时，我们最核心的出发点就是要打破一些习惯。通常我们默认为电子支付中的买家就是付款方，两者就是同一个人。一个人选择了网上交易，那么他在交易协议达成之后，自然而言的有义务去完成接下的支付操作。而为了解决用户可能遇到的支付问题，我们会整合并建立各种各样的资金渠道：网银、支付宝卡通、充值卡、现金、邮政汇款，等等。无需置疑，所有这些工作都极大促进了整个电子支付行业的发展，也帮助越来越多的用户享受网络消费的乐趣。虽然现实已经很美好，但我们觉得还不够，我们想让支付这个事儿变得更好玩些，因此我们想到让交易中的买家，可以和付款方不是同一个人。有人即有关系，有关系即有故事。要让支付变得更好玩一些，因此我们要给支付赋予更多的故事。

有了代付，我们可以让用户更低成本的享受网络生活的快乐。可以让更多的用户有机会去体会，寻找商品的过程所有带来的快乐，其实远远大于收到商品的结果。支付可以不是个美好的事儿（我们所需要的一切都是免费该多好？），但支付绝不应该成为我们享受网络生活的障碍。无疑代付可以为网上生活中的新用户带来极大的便利。

代付只是为了帮助新用户解决支付渠道吗？当然不是。我们说过，我们要给支付过程赋予很多故事，我们要让支付变的很好玩。所以如果当你新婚大喜，或者家中添丁，您可以在淘宝上拍一个商品清单，然后选择申请代付。最后将代付链接发布在您的SNS、或者IM签名上。买自己的东西，花别人的钱。我们的初衷是想做个好玩的东西，但事实上我们偶尔发现代付还是个非常有社会责任感的产品，因此当您担心家里的孩子买到一些不适合的产品，您同样可以选择代付的方式。孩子们去寻找和确定礼物，但支付环节有您把关。这无疑可以避免出现，当您收到一些出乎意外之商品，所带来的家庭尴尬。

代付很好玩，其实是支付很好玩。在我们看来，支付的背后并不是冷冰冰的钱，而是很多让我们难忘的故事，是您为孩子买的第一个生日礼物，是爱人送给您的一件不太合身的衣服，是您为一位素不相识的同胞奉献的一次帮助。

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注：鲁智深是支付宝内部所用的”花名”，”花名”是支付宝公司文化的一部分。

生活，因支付而改变。支付宝现在有 AA 收款、水电煤缴费、送礼金、信用卡还款等生活服务。

如果您对这些服务还不够熟悉，可以观看支付宝用户体验部门为此创作的宣传动画，很是生动有趣。

点击观看。

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公益广告：拯救怡帆。 这位四岁的小女孩在等待您的救助…有了您的支持， 她才有可能”在阳光下奔跑，呼吸自由的空气”。

怡帆基金支付宝账户：yifanfoundation@gmail.com (收款人：潘俊廷)

生命，因支付而改变！

帐房先生按：此杨丽娟非彼杨丽娟，并不是刘德华的粉丝。

杨丽娟有时候喜欢让人猜她的籍贯，一圈人天南海北地猜完后，她再得意地揭晓答案。杨丽娟是地道的东北人，但现在在她的口音里已经很难听到东北味，取而代之是江南女子的温柔和细腻。

杨丽娟来到杭州工作已经有8年左右时间，其中在阿里巴巴的经历就到了第7个年头。在阿里巴巴，杨丽娟有了个“新名字”叫程英，金庸小说《神雕侠侣》里平素温文尔雅，遇事从容沉着的江南女子。

很多事情到了第7年就会不以人的意志出现问题，“七年之痒”的说法因此红遍全球。但在杨丽娟看来，7年不是一道门槛而是一条通往内心的通道。工作中每天都要碰到新的内容，没有7年常有的懈怠，反正有了一种难以割舍的认可感。找到一份不断有新的挑战，符合自己理想的事业，这成为杨丽娟作为一个职场“老人”给年轻上班族的最好建议。当然，阿里巴巴就是一个很好的选择。

传奇–别人听说而她在见证

杨丽娟是东北黑龙江人，大学在山东秦皇岛学的会计专业。会来到杭州的原因很“女人”，因为男朋友喜欢上了杭州。在进入阿里巴巴之前，杨丽娟在一家石油行业的公司工作了约2年的时间。

2003 年，杨丽娟应聘阿里巴巴公司时，这家如今声名显赫的公司虽然在业内已经很有名气，但在影响力方面还没有达到今天的程度。杨丽娟走进阿里巴巴位于杭州文三路华星科技大厦9楼的办公室时，第一感觉就是每个人都在微笑，在前台，每个人都热情地跟前台MM打着招呼。在略带事业单位性质的石油类公司工作2年后，年轻的杨丽娟一下子被这种气氛所吸引，她想“这是一家很有活力的公司，正是我想找的地方。”

杨丽娟最终“没能留在阿里巴巴”，因为她被推荐到了淘宝。当时，在阿里巴巴的少数几个人之外，几乎没有人知道淘宝是什么。

当时的淘宝还在杭州城西湖畔花园一幢别墅里，十来个年轻人在那里担负起了建设淘宝网的重任。湖畔花园是阿里巴巴很多主要业务的孵化器，从阿里巴巴、淘宝到支付宝，这些如今如雷贯耳的互联网平台，不是从那里兴起就是在那里构思的。当时，阿里巴巴掌门人马云几乎每个星期都要到湖畔花园，就坐在小区的草坪上，跟几个年轻人谈业务，谈未来。

在湖畔花园，杨丽娟亲身经历了花名、倒立等阿里巴巴各种“奇特”的企业文化的形成。“有些现在很多人觉得新奇有趣的阿里巴巴文化，其实都是在一定的环境中自然而然形成的。”杨丽娟说。

在湖畔花园，几个人年轻人觉得自己是在做一个服务型的公司，就把自己称为小二，相互之间也以“二掌柜”等各种花名相称。马云很喜欢武侠，后来大家纷纷用上了武侠小说里的人物，花名逐步有了统一，并形成了阿里巴巴旗下子公司一个独特的文化。杨丽娟也有了自己在阿里巴巴的新名字叫“程英”。
阿里巴巴旗下的淘宝网还有个很奇特的文化叫“倒立文化”，在淘宝工作的人都要学会倒立。杨丽娟说，这段历史其实也要追溯到湖畔花园时期。当时，负责淘宝网筹建的十几个年轻人都在湖畔花园一幢别墅里办公。工作间隙，大家需要活动活动，走出屋子太麻烦，在屋内空间又小，倒立就成了大家工作之余休息的一个方法。

80 年代曾有过一部风靡中国的连续剧《排球女将》，女主角小鹿纯子碰到问题就很喜欢倒立，这样看问题可以有一个不一样的角度。马云也是小鹿纯子的粉丝之一。慢慢地，倒立不再仅仅是几个年轻人休息的方法，而成为淘宝创业者以另一个角度看世界的代名词。正是在倒立的视野下，淘宝完成了击败当时的巨无霸易趣，引领中国网络购物市场爆发这样不可能完成的任务。

她是支付宝第一笔交易的见证和执行人

淘宝的成长与阿里巴巴推出全新的第三方支付工具支付宝密不可分。杨丽娟会计出身，从事财务工作，来到淘宝后，她是最早从事支付宝业务的几个人之一。
支付宝如今已经是国内乃至全球最大的第三方支付平台，拥有用户超过2亿，光是在数据库维护和管理方面，就汇集了国内前十大DBA（数据库管理员）中的三个。但据杨丽娟说，当初最早的支付宝，除了一两个技术人员之外，结算就由杨丽娟等三个财务来完成。当时的支付宝系统处于初级形态，很多工作都是通过手工来进行。杨丽娟和同事的工作平台就是三张像小学生课桌椅那么大办公桌，三台台式机，Excel表，就这样开始工作了。

支付宝的业务模式是，网络购物中买卖双方交易付款时，买家先打款给支付宝，支付宝通知卖家发货，买家收到货确认后再“确认付款”。这种模式解决了网络购物中买卖双方面临的信任问题。

跟如今网银、支付宝卡通等业务的普及不同，2003年时，国内的网银基础几乎为零。用户给支付宝打款几乎都是通过银行柜台进行，通过电话传真等方式把单子传真给支付宝进行确认。杨丽娟记得，第一笔使用支付宝的交易大约发生在2003年10月份，是用来购买一台富士相机，而且是二手的。当时淘宝财务有个小女孩兴奋地跑进来跟杨丽娟说，“有一个业务过来了，让我们确认”。

杨丽娟记得这笔二手相机交易的金额是七百多元钱。不过，过了没多久，这个小姑娘又跟她说，买的人拍了以后又要求退款了。这个小姑娘是广东人，比较讲究风水，她说一定不能让这个人退款，否则的话开头炮就打不好，最后她晓之以理动之以情终于说服了这个人，这么交易就完成了。这就是支付宝的第一笔交易。接下来的10月份其实也没几天的时间，所以支付宝第一个月的交易量好象是有约一万块钱，30笔交易。

6年，职业已经融入血液里

到2004年支付宝公司成立，作为最早从事支付宝业务的运营人员，杨丽娟到了支付宝公司。当时的支付宝，全公司加起来也只有11个人。

支付宝公司成立后，客户资金和自有资金分开管理，程英进入客户资金管理部，一直从事资金结算及相关工作。2004年12月支付宝公司成立，担任结算中心主管，负责收付款业务。 2006年，结算中心成立风险管理组，她担任风险管理组主管。2007年，结算中心更名客户资金管理部，成立综合管理组，杨丽娟负责稽核监督业务。 2008年开始，她又负责整个资金管理部业务。

随着网银、支付宝卡通等业务的普及，支付宝的客户结算绝大部分都通过系统自动完成了，但人工在有些业务中还是要起到作用。比如由于网络等原因出现掉单后，很多银行可能规定T＋1（即出现问题的后一天）或者T＋2日完成核对，但支付宝往往要求当天就解决问题，因此杨丽娟的手机总是24小时开机，随时待命的。为了尽快解决问题，支付宝会迅速地推动银行进行相关工作，有些合作伙伴对此甚至会很不理解。但杨丽娟说，这正体现了公司客户第一的价值观。
在支付宝，杨丽娟见证了又一种全新公司文化的形成。支付宝公司成立初期，大家对交易量的增长格外关注，有一天支付宝的日交易量首次突破700万，大家很兴奋，网站的技术大拿苗人凤被大家扒掉了上衣，在办公室跑了一圈。后来，“裸奔”成了支付宝的传统，只是今天裸奔的门槛已经从当初的700万变成了现在以亿为单位。

支付宝公司3周年的时候，大家举办了一个仪式。创始的22个员工在一个盾牌形的印泥里按了手印。手印象征了承诺，有对过去3年经历的回顾也有对未来的期许。当时很多人都很激动。

从 2003年加入，杨丽娟在阿里巴巴的职业生涯已经进入第7个年头。7年，在很多公司，可能人已经疲倦了、懈怠了、失去激情了。但杨丽娟说，她感觉到的是完全不同的感觉。在阿里巴巴、支付宝这样的公司，不断会有新的内容要学习，有新的业务要开拓。支付宝合作的银行从最初的几家到了现在的50多家，系统平台在不断升级改造。杨丽娟说，她几乎不敢请很长的假，“因为一个长假回来，可能很多流程、内容都不一样了，可能就跟不上工作的要求了。”
6年多时间，杨丽娟说个人的认识和对公司的感情都到了一个新的阶段。3年的时候，还只是感觉自己刚刚进入这个公司，到了6年多，感觉公司已经融入自己的血液，成为难以割舍的一部分了。

现在的职场上，频繁跳槽的现象已经司空见惯，很多职场新人甚至把两三年跳一次槽作为个人职业规划的一部分。杨丽娟建议，工作的目的在于实现自己的价值，找到一个符合自己理想，不断有新挑战的公司，把公司当成“家”这样传统的职业观在今天依然具有其价值。“比起‘工作只是一份工作’的观念，这也许能给今天的职业人带来更多对满足感和安慰。

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