——————

来杭州这个城市已经23天了，没有亲人没有男朋友在身边，所有的事情都逼着自己独立。每天早晨醒来面对第一缕阳光的时候，心中又充满了希望，仿佛昨夜入睡前的挣扎和彷徨不曾发生过一样。是的，我有时很纠结。我是年轻而又充满激情的那群青年近卫军5期的某个平凡的女生，也许学过的技术课程还是有好多不懂的地方，也许业务知识还是有许多疑惑，但是总会过去的，不是吗？我一直不担心我还有这么多东西要学习，因为有这样一个绝佳的机会给我动力让我提高自己，换个角度想问题，就发现世界其实很美好。

下午CDD座谈会回来以后，准备上课的间隙，有人放了《可惜不是你》这首歌，开头说献给班里的余兆兴，恩~近卫军的“天使与国王”快要到揭晓的时候了，这会儿我不是主角，但是我很感动，为辛苦录歌的MM和被感动的余GG。我并不是那么没有出息的人，但是来到近卫军来了支付宝给了我太多感动，为金花JJ给我们看的一个关于亲情的PPT泪流满面；为我们团队辛苦努力得到肯定忍不住哽咽；为有这么一群可爱的同学给我们过生日而动容。

我想我绝对是来对了地方，如果不来alipay，哪个公司受得了这么矫情的我。就像CDD见面会的时候，尽管我没有发言，但是那个美好的氛围让我觉得很安心很踏实，我们有太多压力我们太过于迷茫我们不知所措的时候，可以在一个合适的时间合适的地方得到倾诉。

看到过这样一句话，人生重要的不是所站的位置，而是所朝的方向。也许我跟别人的差距不是一般的大，但我就是喜欢从别人身上学闪光的东西然后慢慢消化变成自己的，就像昨天近卫军三期四期的前辈们的感受那样，回忆过去总是那么多可以怀念的东西，不是觉得现在不够好，而是坚定了自己的方向，坚持了自己的选择，在这样的一个大环境，enjoy这样的一个状态，总是会找到适合自己的方向。一个人的生命可以变得无限精彩，精彩的远远超出他自己和旁人的预期，变成一个行动主义者，心有多大，舞台就有多大。

慢慢地，我总是看到坚强的那个自己，那是在你们的熏陶和指引下，只想说声谢谢。。。

在我们决定推出支付宝代付产品时，很多同学都在问，“支付宝已经提供了那么多的服务：线下充值、代充、即时到帐等等，为什么还要做代付？”。 ”我们已经有了这么多的支付渠道，找人代付到底可以给我们的用户带来多大的价值？“。事实上，当听到这些问题之时，我最直接的反应是想起来了网络通信中的OSI七层协议。OSI七层协议本是个技术范畴的事儿，也是一些理想与现实环境的折衷。但我一直觉得OSI七层协议其实是个很好玩的东西，是其造就丰富多彩的网络通讯行业，可以让我们每天看到那么多好玩的人和事儿。

从提出支付宝代付产品之时，我们最核心的出发点就是要打破一些习惯。通常我们默认为电子支付中的买家就是付款方，两者就是同一个人。一个人选择了网上交易，那么他在交易协议达成之后，自然而言的有义务去完成接下的支付操作。而为了解决用户可能遇到的支付问题，我们会整合并建立各种各样的资金渠道：网银、支付宝卡通、充值卡、现金、邮政汇款，等等。无需置疑，所有这些工作都极大促进了整个电子支付行业的发展，也帮助越来越多的用户享受网络消费的乐趣。虽然现实已经很美好，但我们觉得还不够，我们想让支付这个事儿变得更好玩些，因此我们想到让交易中的买家，可以和付款方不是同一个人。有人即有关系，有关系即有故事。要让支付变得更好玩一些，因此我们要给支付赋予更多的故事。

有了代付，我们可以让用户更低成本的享受网络生活的快乐。可以让更多的用户有机会去体会，寻找商品的过程所有带来的快乐，其实远远大于收到商品的结果。支付可以不是个美好的事儿（我们所需要的一切都是免费该多好？），但支付绝不应该成为我们享受网络生活的障碍。无疑代付可以为网上生活中的新用户带来极大的便利。

代付只是为了帮助新用户解决支付渠道吗？当然不是。我们说过，我们要给支付过程赋予很多故事，我们要让支付变的很好玩。所以如果当你新婚大喜，或者家中添丁，您可以在淘宝上拍一个商品清单，然后选择申请代付。最后将代付链接发布在您的SNS、或者IM签名上。买自己的东西，花别人的钱。我们的初衷是想做个好玩的东西，但事实上我们偶尔发现代付还是个非常有社会责任感的产品，因此当您担心家里的孩子买到一些不适合的产品，您同样可以选择代付的方式。孩子们去寻找和确定礼物，但支付环节有您把关。这无疑可以避免出现，当您收到一些出乎意外之商品，所带来的家庭尴尬。

代付很好玩，其实是支付很好玩。在我们看来，支付的背后并不是冷冰冰的钱，而是很多让我们难忘的故事，是您为孩子买的第一个生日礼物，是爱人送给您的一件不太合身的衣服，是您为一位素不相识的同胞奉献的一次帮助。

–EOF–

注：鲁智深是支付宝内部所用的”花名”，”花名”是支付宝公司文化的一部分。

如果您对这些服务还不够熟悉，可以观看支付宝用户体验部门为此创作的宣传动画，很是生动有趣。

点击观看。

–EOF–

公益广告：拯救怡帆。 这位四岁的小女孩在等待您的救助…有了您的支持， 她才有可能”在阳光下奔跑，呼吸自由的空气”。

怡帆基金支付宝账户：yifanfoundation@gmail.com (收款人：潘俊廷)

生命，因支付而改变！

帐房先生按：此杨丽娟非彼杨丽娟，并不是刘德华的粉丝。

杨丽娟有时候喜欢让人猜她的籍贯，一圈人天南海北地猜完后，她再得意地揭晓答案。杨丽娟是地道的东北人，但现在在她的口音里已经很难听到东北味，取而代之是江南女子的温柔和细腻。

杨丽娟来到杭州工作已经有8年左右时间，其中在阿里巴巴的经历就到了第7个年头。在阿里巴巴，杨丽娟有了个“新名字”叫程英，金庸小说《神雕侠侣》里平素温文尔雅，遇事从容沉着的江南女子。

很多事情到了第7年就会不以人的意志出现问题，“七年之痒”的说法因此红遍全球。但在杨丽娟看来，7年不是一道门槛而是一条通往内心的通道。工作中每天都要碰到新的内容，没有7年常有的懈怠，反正有了一种难以割舍的认可感。找到一份不断有新的挑战，符合自己理想的事业，这成为杨丽娟作为一个职场“老人”给年轻上班族的最好建议。当然，阿里巴巴就是一个很好的选择。

传奇–别人听说而她在见证

杨丽娟是东北黑龙江人，大学在山东秦皇岛学的会计专业。会来到杭州的原因很“女人”，因为男朋友喜欢上了杭州。在进入阿里巴巴之前，杨丽娟在一家石油行业的公司工作了约2年的时间。

2003 年，杨丽娟应聘阿里巴巴公司时，这家如今声名显赫的公司虽然在业内已经很有名气，但在影响力方面还没有达到今天的程度。杨丽娟走进阿里巴巴位于杭州文三路华星科技大厦9楼的办公室时，第一感觉就是每个人都在微笑，在前台，每个人都热情地跟前台MM打着招呼。在略带事业单位性质的石油类公司工作2年后，年轻的杨丽娟一下子被这种气氛所吸引，她想“这是一家很有活力的公司，正是我想找的地方。”

杨丽娟最终“没能留在阿里巴巴”，因为她被推荐到了淘宝。当时，在阿里巴巴的少数几个人之外，几乎没有人知道淘宝是什么。

当时的淘宝还在杭州城西湖畔花园一幢别墅里，十来个年轻人在那里担负起了建设淘宝网的重任。湖畔花园是阿里巴巴很多主要业务的孵化器，从阿里巴巴、淘宝到支付宝，这些如今如雷贯耳的互联网平台，不是从那里兴起就是在那里构思的。当时，阿里巴巴掌门人马云几乎每个星期都要到湖畔花园，就坐在小区的草坪上，跟几个年轻人谈业务，谈未来。

在湖畔花园，杨丽娟亲身经历了花名、倒立等阿里巴巴各种“奇特”的企业文化的形成。“有些现在很多人觉得新奇有趣的阿里巴巴文化，其实都是在一定的环境中自然而然形成的。”杨丽娟说。

在湖畔花园，几个人年轻人觉得自己是在做一个服务型的公司，就把自己称为小二，相互之间也以“二掌柜”等各种花名相称。马云很喜欢武侠，后来大家纷纷用上了武侠小说里的人物，花名逐步有了统一，并形成了阿里巴巴旗下子公司一个独特的文化。杨丽娟也有了自己在阿里巴巴的新名字叫“程英”。
阿里巴巴旗下的淘宝网还有个很奇特的文化叫“倒立文化”，在淘宝工作的人都要学会倒立。杨丽娟说，这段历史其实也要追溯到湖畔花园时期。当时，负责淘宝网筹建的十几个年轻人都在湖畔花园一幢别墅里办公。工作间隙，大家需要活动活动，走出屋子太麻烦，在屋内空间又小，倒立就成了大家工作之余休息的一个方法。

80 年代曾有过一部风靡中国的连续剧《排球女将》，女主角小鹿纯子碰到问题就很喜欢倒立，这样看问题可以有一个不一样的角度。马云也是小鹿纯子的粉丝之一。慢慢地，倒立不再仅仅是几个年轻人休息的方法，而成为淘宝创业者以另一个角度看世界的代名词。正是在倒立的视野下，淘宝完成了击败当时的巨无霸易趣，引领中国网络购物市场爆发这样不可能完成的任务。

她是支付宝第一笔交易的见证和执行人

淘宝的成长与阿里巴巴推出全新的第三方支付工具支付宝密不可分。杨丽娟会计出身，从事财务工作，来到淘宝后，她是最早从事支付宝业务的几个人之一。
支付宝如今已经是国内乃至全球最大的第三方支付平台，拥有用户超过2亿，光是在数据库维护和管理方面，就汇集了国内前十大DBA（数据库管理员）中的三个。但据杨丽娟说，当初最早的支付宝，除了一两个技术人员之外，结算就由杨丽娟等三个财务来完成。当时的支付宝系统处于初级形态，很多工作都是通过手工来进行。杨丽娟和同事的工作平台就是三张像小学生课桌椅那么大办公桌，三台台式机，Excel表，就这样开始工作了。

支付宝的业务模式是，网络购物中买卖双方交易付款时，买家先打款给支付宝，支付宝通知卖家发货，买家收到货确认后再“确认付款”。这种模式解决了网络购物中买卖双方面临的信任问题。

跟如今网银、支付宝卡通等业务的普及不同，2003年时，国内的网银基础几乎为零。用户给支付宝打款几乎都是通过银行柜台进行，通过电话传真等方式把单子传真给支付宝进行确认。杨丽娟记得，第一笔使用支付宝的交易大约发生在2003年10月份，是用来购买一台富士相机，而且是二手的。当时淘宝财务有个小女孩兴奋地跑进来跟杨丽娟说，“有一个业务过来了，让我们确认”。

杨丽娟记得这笔二手相机交易的金额是七百多元钱。不过，过了没多久，这个小姑娘又跟她说，买的人拍了以后又要求退款了。这个小姑娘是广东人，比较讲究风水，她说一定不能让这个人退款，否则的话开头炮就打不好，最后她晓之以理动之以情终于说服了这个人，这么交易就完成了。这就是支付宝的第一笔交易。接下来的10月份其实也没几天的时间，所以支付宝第一个月的交易量好象是有约一万块钱，30笔交易。

6年，职业已经融入血液里

到2004年支付宝公司成立，作为最早从事支付宝业务的运营人员，杨丽娟到了支付宝公司。当时的支付宝，全公司加起来也只有11个人。

支付宝公司成立后，客户资金和自有资金分开管理，程英进入客户资金管理部，一直从事资金结算及相关工作。2004年12月支付宝公司成立，担任结算中心主管，负责收付款业务。 2006年，结算中心成立风险管理组，她担任风险管理组主管。2007年，结算中心更名客户资金管理部，成立综合管理组，杨丽娟负责稽核监督业务。 2008年开始，她又负责整个资金管理部业务。

随着网银、支付宝卡通等业务的普及，支付宝的客户结算绝大部分都通过系统自动完成了，但人工在有些业务中还是要起到作用。比如由于网络等原因出现掉单后，很多银行可能规定T＋1（即出现问题的后一天）或者T＋2日完成核对，但支付宝往往要求当天就解决问题，因此杨丽娟的手机总是24小时开机，随时待命的。为了尽快解决问题，支付宝会迅速地推动银行进行相关工作，有些合作伙伴对此甚至会很不理解。但杨丽娟说，这正体现了公司客户第一的价值观。
在支付宝，杨丽娟见证了又一种全新公司文化的形成。支付宝公司成立初期，大家对交易量的增长格外关注，有一天支付宝的日交易量首次突破700万，大家很兴奋，网站的技术大拿苗人凤被大家扒掉了上衣，在办公室跑了一圈。后来，“裸奔”成了支付宝的传统，只是今天裸奔的门槛已经从当初的700万变成了现在以亿为单位。

支付宝公司3周年的时候，大家举办了一个仪式。创始的22个员工在一个盾牌形的印泥里按了手印。手印象征了承诺，有对过去3年经历的回顾也有对未来的期许。当时很多人都很激动。

从 2003年加入，杨丽娟在阿里巴巴的职业生涯已经进入第7个年头。7年，在很多公司，可能人已经疲倦了、懈怠了、失去激情了。但杨丽娟说，她感觉到的是完全不同的感觉。在阿里巴巴、支付宝这样的公司，不断会有新的内容要学习，有新的业务要开拓。支付宝合作的银行从最初的几家到了现在的50多家，系统平台在不断升级改造。杨丽娟说，她几乎不敢请很长的假，“因为一个长假回来，可能很多流程、内容都不一样了，可能就跟不上工作的要求了。”
6年多时间，杨丽娟说个人的认识和对公司的感情都到了一个新的阶段。3年的时候，还只是感觉自己刚刚进入这个公司，到了6年多，感觉公司已经融入自己的血液，成为难以割舍的一部分了。

现在的职场上，频繁跳槽的现象已经司空见惯，很多职场新人甚至把两三年跳一次槽作为个人职业规划的一部分。杨丽娟建议，工作的目的在于实现自己的价值，找到一个符合自己理想，不断有新挑战的公司，把公司当成“家”这样传统的职业观在今天依然具有其价值。“比起‘工作只是一份工作’的观念，这也许能给今天的职业人带来更多对满足感和安慰。

–EOF–

以往我们的 Blog 会说很多支付宝在技术、市场方面的一些进展，这些看得见用得到，比较实用也比较令人振奋，不过我们也认为好的电子支付不单是功能上的增强，还在于体验的改善。所以这次我们会提到一些支付宝在“改进”方面的经验。

一次偶然的机会，支付宝上海分公司的一位员工在使用民生缴费服务时，发现选择“缴费地区”时需要选择两次“上海”（分别选地区与城市），他认为这样的设计增加了用户的操作，应该自动默认。这样一个忍忍就过去的小“臭虫”被他抓住了，随后他就给UED团队写了一封邮件。这封较真的邮件正是UED团队很想要的那种，这同时触发了将一直以来便有的“全民杀虫”的愿望走向现实，于是一个业余的“杀虫剂”小组就此成形。

这些年来，支付宝发展很快，上了不少新的服务项目，随着业务的不断变动，也积累下了许多的臭虫，依靠开发者的测试难免挂一漏万，而等待客户的反馈则比较被动——假设10个会员遇到问题，只会有1个会员来电咨询。

内部的自我检测被认为是更有效的方式。这不单是因为员工是支付宝的忠实用户——每个月，每个人的支付宝账户上都会打入一笔资金，更重要的是我们对亲手做出的产品和服务更有使命感。

在联合了数据库管理组、安全开发组、用户研究组、无线业务部、客户满意中心、大商户运营、运营产品组、应用测试组、网站平台组、消费导航等相关部门成立这一“杀虫剂”小组之后，一场“我是杀虫剂”运动在全公司展开。

来自员工的包括产品功能、页面设计等方面问题的邮件涌向这一小组，多数是非常细小的问题，经常被人忽视——不值得为此大动肝火但每次遇到都是不太爽，就像选择两次“上海”那样。四个月下来，已经发现了300来个臭虫。由于杀虫剂小组利用的是业余时间，挤出了陪女友、老公、孩子、父母的“私人”时间，投入到无数的小问题、无数的小环节中。每周开一次会，讨论问题的根源、处理部门、解决方法、日后的防范等，每次都会有新的问题被发现，因此讨论的时间经常超过2小时，算下来每周至少需要5到6个小时的时间投入。

如问题较多的证书问题，经过一阶段优化后，日均咨询量下降150-200条，并且一直在趋减。7月份对比6月份少了555通电话。值得一提的是，90%“解决中的问题”已经加入到公司的其他项目后续一并解决。

也有许多问题并非那么容易解决，因而这一行动也没有像风卷残云般来去匆匆，而是平和而坚定地推进中。小组更希望让全民杀虫进而升级到让每个员工都有自觉抓臭虫的“基因”，这样可以从更深层的角度解决臭虫问题，这样，这个小组永远也不会升级成为专业部门，甚至可以因为无所事事而解散。

一个组织的成立是因为要消灭组织成立的原因——这看起来有些悖论，但正如卡夫卡《饥饿艺术家》里所描述的那样，饥饿艺术越成功，就离死亡越近。

不过，在此之前，只要有虫子存在，我们还是老老实实地挽起袖子弯腰开捉吧！最好的支付体验不单是功能的增强，也是因用户体验的完善。

这是我们的使命。

–EOF–

在阿里集团十周年晚会上，支付宝播放的一则MV引起了集团客户、员工及家属的广泛兴趣。（先请欣赏)

为了满足大家的八卦需求，支付志找到了群众演员们了解到了一些 MV 拍摄台前幕后的小花絮。

让我们看看一则 MV是怎么炼成的。

Part 1 24小时的疯狂

这次拍摄放在了周六的上海，于是全体参演的员工凌晨2点在公司楼下集合，坐一辆大巴前往上海的东方绿舟公园。出发时天只是雾蒙蒙的，没想到到了公园门口时雨已经下的稀里哗啦。这场雨直接导致了我们的拍摄从下午6点延误至晚上10点，也就是说大家回到家已经在周日的凌晨1点左右了，堪称24小时的疯狂。（部分演员在周日的另一则MV中还有戏份，还是动作戏——跑步）

Part 2 不穿帮的MV不是好电影

拍的第一个镜头是集训中教官罚新兵的环节。员工排成2排，然后选择其中4人做了特写。细心的人可以发现这里穿帮了——不同特写员工的背后有时候出现了相同的人。细心观察，其实短短4分多的MV的穿帮镜头比比皆是，不过，好像大师曾云：“不穿帮的MV不是好电影”。

Part 3 别喊了，MV是没有台词的

员工在手印墙上印手印，而另一队员工从镜头前面跑过。当时跑步员工认为这个场景大家要拿出跑龙套的精神，于是让教官向导演申请了台词，这个台词就是“1、1、1、2、1，1、2、3、4”——喊到大家跑不动为止。（这种既有近景又有背景集合了几十人的大场面，不NG几把焉能显示场面之宏大？）拍完后大家想到MV是不会有台词的，就集体囧了。

Part 4 激情总在风雨中，只是缺女生

为了表现“激情”，我们安排了雨中打电话的场面（为什么？！为什么激情总是发生在雨中？），一开始是在跑步机上跑，边上有2个鼓风机、一个喷淋头，一个大水壶，还备了一个空压机（就是那种在装潢队必备的气动打钉机），导演一开始想用那个空压机往脸上吹出凹凸感，无奈现场电力不足，于是只能鼓风机。时值阴雨，又在湖畔，头上浇水面前吹风，还不停作势跑步，兼手提大哥大大声说一定办到，一身白T恤一体淋透，令人怀疑淋的不是水，是寂寞。反倒是边上不明真相围观的女员工表现的比演员还High！——这种场景以后还是安排男女搭配比较好。

另外，当时还有几个人在后面充作加油鼓劲的背景，教官认为喊加油太无聊，于是我们就改成：“海盗船长，嘿咻嘿咻，粉红娘娘，哎呦哎呦……”。——后来这个口号被广泛地应用于男演员云集的场合。

Part 5 龙套不易！

一群人从一个山坡冲到另外一个山坡，拿着键盘、鼠标等物品，这会是一个什么场景呢？当时大家已经顾不得了，因为肩上的键盘竟然不是泡沫做的，似乎是实木的，所以那画面中的抬是真的抬，那表情是真的难受，腿没酸，手臂倒是抬不起来了，龙套不易！

Part 6 呼唤大排与鸡腿

由于早上的一场雨，导致后面的几个场景都延误了，背着鼠标跑了一上午的我们饥肠辘辘，但为了赶进度，又被导演“蒙骗”放下盒饭去拍第二天的戏份：向空中的一个支付宝Logo招手，当然Logo是不存在的，我们只是对着镜头招手，欢呼。

按导演需求，大家要表现的很兴奋，但当时大家都在想什么时候才能吃边上的盒饭，情绪普遍不佳，不知哪位同学高声一呼：“大排～～大排～～鸡腿～～鸡腿～～”，大家觉悟了——既然不给吃嚷嚷总是可以的吧！于是全现场整齐地喊出了“我要大排！我要鸡腿！”的心声，恍如球场“××下课～～××下课”一般。

回头看MV，按暂定，估计还能对出“大排”的口型。

Part 7 太专业就容易遭嫉妒

有一个桥段是划船的人看到岸边美女招手，于是疯狂上岸，跳船上岸的时候有一同学摔了一跤，被导演怒夸为敬业——《一个龙套的自我修养》里有云：表现出真实的欲望就是专业。

然后与很暴露很性感的美女合照，因为挨的很近，大家都希望多演几条，结果导演说，你们演得太好了，专业演员都演不出你们那么猥琐。一条就过了——这就是典型的天妒英才！

Part 8 最是那一抬头的榴莲

有段戏给人印象很深，就是头撞榴莲那处。拍摄用的榴莲是真的，分成2段来拍，第一段是作势撞榴莲，结果拍戏的黄忠三次中有两次真的撞到了榴莲的刺。第二段是撞到后顶着榴莲抬头，那个榴莲也是真的，但只是半个——用透明的钓鱼线绑在脑袋上，由于钓鱼线很滑，头发的摩擦力又小，很容易滑下来伤到人，因此也是拍了好几条才过。

这条效果奇好，于是拍完这段时候，黄忠又有了一个新的外号——“榴莲男”。

西瓜那场也是这么个拍法，不过撞豆腐倒是真的撞，一篮子的豆腐撞碎了2块，还剩了一半，说明演员相当敬业。另外，原计划还拍头撞石头的，估计是考虑到撞榴莲的情形，还是取消了——撞到一次就够受的了——另外，毕竟谁也不愿意被称为“石男”吧？

–EOF–

他是淘宝的“武侠”文化中的“苗人凤”，他又是支付宝“裸奔”文化的裸奔第一人，他理想是进入阿里巴巴，却来到旗下的新子公司淘宝，当他执着于淘宝兢兢业业的时候，却又被调出淘宝，去了刚从淘宝独立出来的支付宝。

他叫倪行军，现在就职于支付宝产品及用户体验部业务架构组。他一直在不断地拥抱变化，用他的话来说：“组织哪里需要我，我就到哪里去。”说这话的时候，他正坐在文三路上的咖啡厅接受我们的采访。

“我现在白天被会议和一些项目支持的工作牵着走，晚上加班的时候，我自己想做的一些工作才开始。”倪行军说，接受采访说的话都差不多，转眼间6年过去，“我们讲点别的吧，讲讲我们如何看着对面的那幢楼造起来的。”他说，倪行军说的正是对面支付宝的办公地点。

6年前，这里还是一片废墟，倪行军们等早一批的员工，当时在咖啡厅楼上的10层办公，为创业不久的阿里巴巴工作，而今，这片废墟之上，阿里巴巴集团旗下支付宝公司1000多名员工在这里办公，其中像倪行军这样的技术人员已经达到了几百人。

马云曾说，技术员工是公司的优质资产。“在互联网企业中，做技术和懂技术是一项基本的资质，但是有时候技术未必一定是计算机专业出身才能干好，你会发现在阿里，有很多员工都并非技术出身，或者说技术加其他业务领域的融合你能干的更好。”倪行军说。

“曲线”追求电子商务

他便是这样的“半路出家”者，倪行军就读于浙江财经学院读，学会计信息化专业，与计算机有一点关系，但是倪行军对技术情有独钟，一直关注着计算机行业的动态，大学期间就自学一些计算机知识。

写毕业论文的时候，他对电子商务很感兴趣，于是当时的论文题目就跟电子商务相关，题为《网络经济下会计信息失真问题》。那时2000年，电子商务刚兴起，倪行军根据自己加上此前对技术的自学，平时对电脑和互联网的了解，他对电子商务的研究和理解也更加深入。

“一旦电子商务发展了，很多东西就会慢慢失去原来的面貌，所以传统学习会计这块的，未来怎么用呢?是否可以和互联网结合?”这引发了学生时代的倪行军的思考。

最后他以阿里巴巴为研究对象，写了一篇8000多字的论文，而这篇论文也获得了学院的表彰。“当时阿里巴巴刚成立不久，在国外名气还挺大，因为一开始是从英文站做起，但在国内却不太有影响。”倪行军说。

研究了阿里巴巴的运行模式后，倪行军却已经对阿里巴巴很是崇拜。但是倪行军学的计算机知识是很简单的一些基础知识，所以一开始，他觉得阿里巴巴这样的互联网公司他是进不去的。

所以倪行军打算先去别的地方先锻炼下。投完简历之后，他顺利地被用友软件录用。本以为从此就可以学习计算机技术了，可以在IT企业工作。但是倪行军发现他做的工作更像是在做销售，他只是负责销售和策划，而这和自己约定的发展不符合。所以3个月实习期过了之后，倪行军便主动请辞了。

辞职之后，倪行军通过同学推荐，去五粮液集团华北区工作。他第一次离开杭州，远飞北京，生活了半年。他的工作是去各地调研，然后回来写调研报告。这个工作有时倪行军更加迷茫，目标不明确的他，不知道自己在做什么，也看不清未来，半年之后，他再次辞职。在此之后，

从五粮液出来后，倪行军下决心一定要找一份自己喜欢的工作，哪怕一时半会儿待业在家也要坚持找下去。终于，他找到了一家真正从事技术开发的公司，这家公司就在当时的阿里巴巴的办公大楼的楼上，叫天地网络。这家公司做的是帮企业建网站，而他就是写程序的一员。

虽然是家小公司，但倪行军感到这家公司很适合他。当面试官和他谈工资时，倪行军对他说“别谈工资，只要能让我干活就可以了。”倪行军当时有C语言的工作功底，进入这家公司之后，他又开始学习其他的网络语言。仅仅花了一个半月的时间，他就完成了老板交代的3个月必需完成的任务，从次以后，倪行军一发不可收拾，全身心的投入到计算机技术里，什么样的计算机语言都学。

而他也成为公司的主力，打下了技术的基础，他也如愿以偿地开始自己在IT企业的摸索。

结缘阿里系-支付宝

摸爬滚打2年多，倪行军的工作经历也日渐丰富和成熟，他期待加入阿里巴巴，但却接到了淘宝的面试邀请，当时是03年9月，淘宝刚成立不久，但对淘宝不是很了解，“但冲着它是阿里巴巴的子公司，我便毫不犹豫地决定过去试试。”倪行军说。在他看来，到底是离阿里巴巴近了一步。

当时淘宝还处于创业阶段，在湖畔一栋别墅里办公，环境挺艰苦。只有2、3个工程师，倪行军他们没日没夜地开发着，倪行军的工作重点就是开发支付宝。支付宝那时已经有了一个初步的雏形，但需要进行调试和完善。由于支付宝是和钱打交道的一个工具，这与倪行军大学里本专业会计信息化专业非常相关，“一不小心，我将自己的本行和兴趣都结合了起来。”倪行军说，于是他毫不犹豫地接手了。

在研发的过程中，他们发现当时网银的环境非常差，交易基本都采用线下汇款，汇款的周期慢，淘宝收到钱之后也常常无法和订单对上号。银行操作要进行许多步骤，步骤不仅繁琐，银行手续费用也花费不少。因此，当时还要求买家在汇款之后传真买家信息过来。

03年到04年，淘宝都使用这种模式，不仅买家感到麻烦，工作人员也为此忙得不可开交。而当时有几家银行虽然开通了网银，但是在当时的观念下，买家不信任网银，用户也不习惯这种电脑上的支付。

“当时支付宝处于预付款的地位，到04年上半年时，支付宝已经与工行和招商银行合作了，用户在线支付后，银行要第二天才往支付宝账户里打钱，处于对资金安全的考虑，我们坚持在看到银行账户上有钱打进去之后才提示卖家给买家发货。所以更加加重交易周期的漫长。

是不是可以用户一旦支付之后立刻就能更改交易提示卖家给买家发货呢。开始我们还是比较担心的，因为一旦出错，可能给公司带来损失的被动，但当查阅了历史数据，发现没有银行没有一笔违约交易时，便决定试一试。

他们起先是从招行开始做，1000元以下的订单在买家付款后立刻更改交易提示卖家给买家发货。一个月之后，我们发现效果非常好，并且也很安全，于是便扩大到了所有订单，也扩大到了利用其他银行的在线支付，只要交易中买家一旦完成在线付款，支付宝便立刻提示卖家发货。

随着淘宝业务不断扩大，有些买家提出想把钱保留在淘宝账户里等待下次继续消费，而卖家也希望淘宝里的货款能保留，因为太零散，准备等一定时间后一起结算，或者之后用这笔余额去进货，这便需要一个工具来支持了。

淘宝当时的担保交易模式极大的促进来淘宝的交易环境，一定程度上解决了C2C中暴露的比较彻底的信任问题，但支持起这个担保交易模式的资金处理上仍存在比较严重的瓶颈问题，按照当时的设计，每一笔交易完成支付宝都要联合逐笔完成资金清算，一方面存在时效性问题，另一方面这样的成本也是非常高的，这两个问题严重制约支付宝交易的规模化应用，这也需要一个更好的模式去解决这些问题。

随着03，04年淘宝的壮大，这些逐渐让公司感到有些吃不消，经过一番研究和讨论，支付宝引进了利用支付宝账户开展资金清算的新模式，于是，支付宝开始了他崭新的历程。

04年9月，阿里巴巴宣布凑建支付宝公司，倪行军调到去新成立的支付宝公司承担技术研发工作。当时支付宝的技术人员，只有他一个。倪行军没日没夜地开发，但活儿依然做不完。12月时，公司正式成立，新招进了一些人加上外包合作了一些项目，技术团队逐渐庞大起来。然而整个儿团队依然为工作全力以赴，没日没夜地赶工。尽管如此，大家还是乐此不疲。

支付宝“裸奔”第一人

04年12月29日，那是支付宝第一次上线，但是刚上线，支付宝却遭遇“难产”。那一天正好下了一场大雪，倪行军形容说当时真是“冰天雪地，跪求上天”，希望能够有一笔交易量，终于，支付宝成功发布了。倪行军终于释然地睡了一会儿。他太累了，以至于别人推了他足足5分钟才推醒他。

当时的支付宝是作为淘宝的一部分功能，用马云的话来说，这是淘宝“最伟大的一项产品”倪行军等技术人员连夜奋战，期待着这项伟大的产品横空出世。而支付宝的成功诞生，之后，马云说了这样一句话，支付宝不仅要成为淘宝的好帮手，更要成为整个行业使用的工具，以及推动社会诚信的一种手段。

随着支付宝的构建一点点地被完善了，交易额急速上升，公司渐渐壮大。令人可喜的是，到目前为止，在支付宝每天庞大的交易额中，还没有一分钱的差错。这对倪行军来说，真是最好的礼物。

支付宝的第一次“裸奔”，主角就是倪行军，时间是在2005年上半年，日交易额破700万那一天，倪行军在办公室里疯狂地“裸奔”了一回，回想起那一天，倪行军坦言在完全没有准备的情况下被同事扒光了衣服，实在是不好意思。但是发起人是他，一诺千金。

“以前支付宝日交易额每过10万他就会发邮件通知大家，后来变成了每到100万邮件通知，大家吃饭庆祝，久了之后大家都觉得这样的方式很枯燥。”倪行军说。每一次突破都是对历史的刷新，但是当交易额一茬盖过一茬，总要有一点特别的东西让大家记住。

就在日交易额破700万那一天，倪行军和同事在旺旺上聊第二天该怎么庆祝，他开玩笑地提议“裸奔”庆祝，“我预料我们的交易额肯定会破700万，但是完全没有想到第二天自己会成为裸奔主角。”倪行军说。

同事们要记住700万数目，也要记住包括倪行军在内的支付宝团队，一路以来的艰辛，作为一个支付宝的裸奔庆祝形式正是从那个时候开始的，后来延续这个方式的同时也将各种价值观因素注入，形成了支付宝特有的文化之一，而且裸奔的形式也比以前丰富多了。迄今为止支付宝已经举行过10次裸奔活动了。

当年，进入阿里巴巴是倪行军的心愿，但从淘宝到支付宝，他其实一直都在阿里巴巴呆着。初到支付宝他心里还犯嘀咕，不确定这个新工作是不是自己能干好的，但是一个礼拜之后他认定支付宝是自己喜欢的公司，做的工作也是自己爱的，在这样的环境中工作让他越来越爱自己的职业。

他说：“支付宝的团队协作精神、员工之间的互相信任、每个人都可以畅所欲言，这也是他喜欢支付宝最重要的原因。在这样的氛围中，每个人都可以充分表达自己观点、施展自己的才能。

倪行军(苗人凤)

2003年11月，加入淘宝网技术部，在湖畔花园参与淘宝网的早期研发建设，是阿里巴巴淘宝网早期员工之一，2004年10月，参与支付宝公司的初期建设，参与设计支付宝帐户系统的需求分析、系统设计开发工作。2005年1月，参与支付宝交易系统建设，承担需求分析设计，大规模数据迁移等工作。2005年6月，从技术研发转行任产品经理，负责各产品需求分析，同时承担帐务核心系统分析管理。2007年1月，任核心线产品规划师一职，主导分析设计支付宝交易核心，账务核心，会计核心，客户核心和公司级基础业务分析设计2008年1月至今，调任支付宝产品部业务架构组任业务架构师，继续负责公司的整体业务架构规划设计。

对技术的痴迷是多数技术类专家的共同特点，这在楼方鑫身上表现得尤为明显。很少人知道，这个全国DBA(数据库管理员)领域排名前十位的高手，居然是经济管理专业出身。现在，他跟冯春培、冯大辉等几个DBA领域的顶尖高手一起负责规划、建设和维护支付宝的数据库。截至2009年7月6日，支付宝拥有用户数超过2亿，每天交易笔数数以百万计算，数据库的规模和复杂程度在国内所有数据库中都排名前列。楼方鑫说，在这样一个充满挑战的工作中，他才感到了自己更大的价值。

经管出身 技术自学成才

1993年楼方鑫进入四川大学读经济管理专业，但新兴的计算机专业对楼方鑫有着更大的吸引力。对于这个转型，楼方鑫承认当时也有着不少“功利色彩”。在当时，电脑是绝对的奢侈品，计算机专业虽然充满神秘感，但已经被看成是一个很有前景的领域。

楼方鑫从一开始就显现出了在技术方面的热情和天赋。经济管理专业涉及到计算机方面的内容并不多，楼方鑫从大二开始就主动看计算机专业的书。在计算机方面，他学到的东西甚至比专业课程还多。楼方鑫说，到毕业时，他的计算机水平甚至已经超过很多计算机专业的学生了。

1997年大学毕业后，楼方鑫的第一份工作跟计算机并不相关。在一家国有企业工作了半年后，他抵挡不住从事技术工作的渴望，跳槽到了一家计算机公司，负责给电力系统做信息化系统。从那以后他的工作就再也没有离开过计算机。

到支付宝因为这里事更多更复杂

2008年4月，楼方鑫离开eBay，进入支付宝工作时已经是国内DBA领域赫赫有名的人物。他曾是全球最大的拍卖网站ebay的高级DBA，也是国内为数不多的Oracle ACE之一。ACE在法语中是“顶尖”、“王牌”的意思。Oracle ACE 计划旨在确认并奖励为倡导和推广 Oracle 技术做出贡献的 Oracle 开发人员和 DBA。每一个ACE 的获奖者都是在 Oracle 技术社区中有着很大贡献的人。

从eBay来到支付宝，吸引他的是，这里要做的事情更多也更有挑战。支付宝的冯大辉同样是国内DBA领域的顶尖高手，在他游说楼方鑫的过程中，更多更复杂的工作是他最大的筹码。

在支付宝，楼方鑫所在的数据库管理团队一共有13个人，他们要维护的数据库每天要应付几百万笔交易，数据库要支撑超过2亿的用户规模和庞大访问量。各种不同的变化情况每天都在发生，因此数据库管理和维护是一项非常艰巨的任务。除了个人的能力之外，这更是一项需要团队合作的工作，楼方鑫说没有什么事情是由一个人可以完成的，都需要团队成员的配合。

这样的工作从来都不轻松，来到支付宝后，楼方鑫已经没有加班的概念，所有团队成员必须24小时手机待命，系统一有异常就会通知到手机，即使是半夜，一有紧急情况也必须马上处理。

系统的异常情经常都是在8小时工作时间之外产生的，维护和升级也基本都放在凌晨。碰到系统升级，楼方鑫一般都要通宵加班，他经常会从凌晨2点一直等到中午系统稳定之后才回家休息。虽然很辛苦但是想到系统有这么多人用，楼方鑫觉得还是很值得的，连加班都精神百倍。

在来支付宝之前，楼方鑫在eBay工作了3年8个月，负责维护eBay全球网站的数据库。当时的工作要轻松得多。在eBay工作时，楼方鑫和美国的DBA基本是两班，各自负责白天系统的维护，加班是很少发生的事情。

在eBay，楼方鑫主要的任务就是执行，到了支付宝后他的很大一部分工作从执行转到了计划。比如升级系统、增加机器，硬件采购到上线安装调试最少也要3个月，对于未来要增加多少机器、什么时候增加这些事情必须要提前很久就计划妥当。设备的采购不仅要促进业务的发展同时也要考虑公司的成本问题，这就需要进行周密的考虑。承担的责任更多，楼方鑫说，这也让他的视野更开阔，当然以前的工作经历为他积累了很多经验，也为他更有针对性的安排计划提供了方便。

使命驱动成长

在支付宝工作让楼方鑫感到印象最深的有两方面：阿里巴巴特有的愿景和使命、承担的工作让自己感受到了挑战和自我价值。

阿里巴巴是一个很强的使命驱动的公司，每一个普通员工都对公司的愿景和使命有明确的认识和强烈的认同，这是他在以往就职的企业中从来没有接触过的。同样是从事DBA工作，楼方鑫感觉自己现在做的事不仅符合自己的兴趣，对他人来说也是非常有意义的事。

愿景和使命有强有力的动力，在这样的感召下，很容易把拥有共同目标的同类型的人聚集到一起。在支付宝一个平台，除了楼方鑫之外，冯大辉、冯春培都是DBA领域全国排名前十位的高手。支付宝每天都跟数以亿计的金钱打交道，对数据库的要求是一般互联网应用远不能相比的，以规模和复杂程度看，它甚至远远超过了很多银行等金融机构。

在楼方鑫的规划中，未来2、3年后，支付宝的数据库要能达到应付10000亿交易额的能力，数据库不会因为系统压力翻倍而导致管理人员的工作量翻倍，而是稳步地进入步调，在强大的系统压力下依然能解放DBA的能力。

楼方鑫来到杭州后，他的家人也从上海来到了杭州，妻子在家全心照顾3岁的孩子。浙江是他的老家，在杭州工作后他离父母亲也更近了。虽然平时工作很忙但是家人都没有埋怨，他说既然选择了这个职业就必须要有责任感、勇于承担，他没有后悔自己当初的决定。

楼方鑫在今年年初开始写书，但是由于平时工作十分占用时间，所以写书的进度慢了下来，目前为止写了100多页。他认为，虽然分享不只是限于培训和写书这些方式，每天在工作中的交流都是分享。但既然决定要写书，就一定要能帮助到别人才有价值，就好像支付宝的担保交易能让人放心交易一样。

个人简介：

楼方鑫(花名：黄忠)：国内知名DBA(数据库管理员)，国内为数不多的Oracle ACE之一。编写了 AnySQL、ociuldr 和 otop 等 DBA 免费实用程序，数百名 DBA 下载这些程序并用于日常工作中。2008年4月楼方鑫进入国内最大的独立第三方支付平台支付宝，从事数据库管理工作，具体负责数据库的管理和发展规划。在支付宝之前，楼方鑫是全球最大的拍卖网站eBay的高级DBA，他在eBay工作了3年8个月。他的个人站点：http://www.anysql.net/

文章来源：PChome

尽管Google的解放办公室之风在IT公司中盛行，却没有吹到华尔街。掌管着全球巨额财富的金融巨头们，依然坚守着他们遵循了上百年的工作传统。老成持重的华尔街白领，总是一身精致的深色西装配上干净简洁的发型，最多再架上金丝边框的眼镜。奇装异服是绝对的禁忌，更不要说滑板车和古怪的宠物了。

行业的特性赋予他们不同的思维与行为方式，甚至衣着风格都带有明显的烙印：一个是需要天马行空去探知不确定性的新兴互联网产业；而另一个则是在百年沉淀之下形成了明晰完备的行业规则，需要尽可能规避未知风险的金融行业。

那么现在想象一下，如果把这两个看似水火不容的行业搅拌在一起，会发生怎样的化学反应呢？谨慎老派的银行家们能设计出Google那么酷的产品吗？而外表不羁的技术怪杰们掌管银行之后，还有客户敢把自己的钱袋交给他们保管吗？

这样的预想看上去似乎是灾难性的，然而作为一家横跨网络与金融行业的公司，支付宝颠覆了这种预期。它不但创造了创新的商业模式，更以独特的运营能力，配上组织的文化调解剂，自由地游走于这两个基因迥异的行业边缘。随着互联网用途的广泛性（似乎可以用来做任何事情，几乎可以挑战任何既定的行业）越来越多地涉足到传统产业中，行业的交叉与融合激发出许多奇妙的火花，支付宝无疑是一个懂得恰到好处地控制火势，从而创造跨边界创新的平衡高手。

在行业交叉中寻找商业模式

作为一家迄今为止成立仅五年的公司，支付宝并非自诞生之日起就清楚自己的身份与未来，而是与所有高速成长的互联网创业公司一样，在不断地进行探索、扩张，从业务的深度到客户的广度，寻找适宜的核心，从而定义自己的商业模式。与大多数互联网公司所不同的是，从一开始，支付宝的业务中就涉及到了大量的现金，这让它不得不以同行中鲜有的审慎对待业务中需要清晰划分的原则与创新。

2003年10月，为了解决当时限制网上交易发展的信用问题，支付宝作为淘宝的一个业务部门诞生了。当时，网上交易的支付方式主要是通过银行转账，或是面对面的同城交易。银行转账的程序繁琐，而且由于无法做到当面的银货两讫，难以令买家的利益得到有效保障，买卖双方也难以建立起很好的信任机制；同城交易固然可以银货两讫，但却需要耗费双方的时间和精力成本。这种支付瓶颈使淘宝面临尴尬：浏览量不断增加，交易量却没有实质性增长。也就是说，尽管很多网友对线上各种商品动心，却始终不敢掏出钱包。

而当时淘宝的竞争对手易趣，却早已引入了同样是国际网络支付渠道的贝宝（Paypal）。在海外发达的信用体系下，贝宝相当于一个打通各个银行接口的资金流动平台，客户可以利用贝宝直接把款项支付到相关卖家手中。

考虑到当时中国的现实情况，现有的金融系统中缺乏全面的信用评价机制，支付宝没有采用贝宝那种国际通行的方式，而是将自己从资金流通管道变成临时蓄水池，作为具有监督职能和担保身份的第三方，通过监控资金的流动，等到买家确认收货之后再将货款打入卖家的账户，从而保障了交易的安全性，大大降低了网络交易中货不对板，甚至钱货两空的欺诈行为，解决了网上交易的支付瓶颈。

最初，淘宝完全是为了使客户得到更便利的网络购物服务而增加在线支付功能，根本没考虑过支付宝可能涉足敏感的金融业。而随着业务的逐渐扩大和会员数量的增加，支付宝越来越显示出金融业的特质。由于国家一直未给任何在线支付公司颁发金融牌照，支付宝在经营中一直非常谨慎地处理它与银行巨头之间的合作关系，并发掘适合于自己生长的市场缝隙，练就了独特的能力。

从一开始，支付宝就定位于“虾米”业务。与传统银行从事主流的存贷业务不同，支付宝选择的是大多数银行都无暇也不愿顾及的小额支付市场。每次最高几百元的现金支付业务，是传统银行业务中的鸡肋，因为它们会大量消耗银行的柜台资源，增加运营成本。而如果运用电子手段来解决海量的小额业务，则需要系统具有强大的处理能力，还要随着业务量的增加频繁升级，这些都是现有银行体系中无暇顾及或无力承载的部分。于是，市场的留白，成了支付宝赖以成长的广袤利润区。

沿着“找虾米”的逻辑，支付宝“不厌其烦”地接受各种小额业务，在自己的平台上不断增加新的资金流接口，拓宽客户范围。从最初的淘宝客户，慢慢拓展到航空公司、网游公司和传统的B2C行业等等，还延伸到了海外市场。凭借对小额支付业务的理解和驾驭能力，支付宝也在不断地延展业务的深度，已经开始将触角触及电子政务中。支付宝最新推出的公共事业缴费平台，就可以帮助人们足不出户地缴纳日常的水电煤气费用。在广东韶关，支付宝可以用来缴纳医保；在浙江很多地区，人们也可以通过支付宝缴纳养路费，去年浙江省的司法考试，已经开始全面使用支付宝来缴纳报名费了。

到2008年底，支付宝注册账户已达1.3亿，日交易笔数达300万笔，日交易额峰值突破7亿元(注：这是08年底的数据。现在注册账户已经超过2亿，日交易400万笔，日交易额超过8亿)。根据易观国际的最新数据，支付宝已经占国内第三方支付市场份额的58%以上，成为国内最大的电子支付平台。

就这样，支付宝从纯粹为了突破淘宝业务瓶颈而增加的一个在线服务部门，在短短几年间演变成了一家互联网基本应用的主要提供商。尽管不是刻意进入金融产业，但在业务的发展中，支付宝渐渐明晰了自己的聚焦与定位，利用自身驾驭网络技术的能力，在金融巨头们踩不到的市场稳健扩张，还摸索出了合理的收费模式，跨越了互联网公司最常见的盈利天堑。

挑战网络行业习俗

在外界看来，支付宝的成长似乎一帆风顺，成功创造了与众不同的商业模式，在短短数年间在一个新兴行业中一跃成为行业领导者。但是，在成功的表象之下最容易被人忽略的恰恰是，支付宝是如何让这样的商业模式顺利运转起来的？

要知道，崇尚“何妨一试”的互联网精神所习惯的方式是大胆行动，失败了大不了从头再来，而成功了就是豁然开朗的一片新天地。而金融行业却是安全至上的，没有看清楚方向，宁可等待时机，也不贸然行动。

在与大量金钱打交道的过程中，支付宝学会了一种更慎重的行为方式，比起其他的互联网公司，支付宝在内部运营上表现得更为理性和克制。在IT公司中，为了鼓励技术创新，组织内部对创新的失败往往相当宽容，而且外部的客户也不会过多地计较产品的完美程度，有时候还乐于参与到“为产品找茬”的改善活动中。然而，支付宝的金融业务特性，决定了客户不可能接受一个拿自己的钱开玩笑的公司，因而留给了技术人员狭小的失误空间，让他们不得不长期绷紧安全的弦，生怕稍有差池就酿成大错。

支付宝的技术人员几乎都遭遇过这样的心理关卡。支付宝的创业元老大多来自淘宝，夏天就是其中的一员。在辛苦忙碌了数月后，支付宝终于成功上线了，而表现不错的夏天却执意要回到淘宝去，他的理由是，觉得支付宝的业务太危险，成天与钱打交道，万一出个错，可就麻烦大了。经过项目负责人的悉心劝解，夏天终于决定接受这一挑战。现在，饱经历练的夏天已经成长为支付宝的技术骨干了。

技术开发的过程中存在缺陷或漏洞是不可避免的，比如我们日常使用的Windows操作系统就经常有大量修复系统漏洞（Bug）的补丁需要下载，用户也早已习以为常。然而对于支付宝来说，情况却大不相同。因为用户不会太在意门户网站内容中的错别字，也可以接受搜索引擎的偶尔偏差，但他们绝对无法忍受支付宝账户无法支付，或是账户资金发生异常变动。也就是说，任何系统的漏洞都会危及客户对支付宝的信任，而这正是支付宝的发展基石。所以，支付宝的技术人员不但要绷紧安全的神经，还要在开发质量上力求完美无缺。为此，支付宝建立了一套比业界平均标准严格得多的质量控制体系，他们对技术质量的要求几乎到了吹毛求疵的地步，内部提倡的理念竟然是“零Bug”。他们会定期对每一个漏洞发生的原因和危害进行分析，作为权重指标来衡量整个研发体系中的各个环节。

现在支付宝的客户基数已经超过了一亿，所以，任何一个小问题在被放大一亿倍之后，后果都是非常可怕的。为此，支付宝技术及用户体验总监邱昌恒以调侃的方式提醒同事：“四年前支付宝出了一个Bug是没人知道的。现在要出一个稍微大点的Bug的话，立刻就会酿成大祸了。”

在互联网行业，技术极客们出于善意所进行的大胆创新，可能会造成系统崩溃或是大规模的功能瘫痪，这样的无心之过时有发生。当年，eBay就发生过系统由于突然的流量过大而崩溃的事故，然而唯一熟悉所有技术细节的总架构师却去偏远的小岛度假了，结果所有技术人员忙了一两天才把问题解决。但对于支付宝，客户却绝没有这样的耐心，就好比银行如果忽然宣布歇业一天，却在第三天还没有开张，马上就会有传言说这家银行即将倒闭，必然会引发大批储户的挤兑。

为了加强风险控制能力，支付宝建立了全球领先的实时风险监控系统，能够侦测绝大多数非正常行为并予以实时处理，从而提供“7×24小时”的用户保护。2007年4月，支付宝建立了专门的风险管理部门，由专业的资深数据分析师和风险分析控制专家专门负责对支付宝安全形势的分析与风险控制策略的部署，另外还有专门的风险稽核专员对每日可能存在风险的交易进行分析与核查。

随着每日流经支付宝账户的现金流逐渐加大，为了增强账面资金的安全性，谨慎行事的支付宝还主动向工商银行总行申请托管自己的账户，并每个月出具托管报告，公布资金状况，这是国内第一家，也是唯一一家将用户资金托管在银行的第三方支付公司。

严谨与创新之间的防火墙

在成长过程中，支付宝一直在学习打破互联网的行业习俗和思维定势，逐渐适应金融公司的身份所带来的不适，使自己习惯金融业的保守作风，力求万无一失。

2007年初，为了做好支持未来3-5年发展的技术储备，支付宝进行了一次大规模的系统升级，重构了整个核心体系。当时预计的发布时间是8小时，但是在一开始，他们就低估了数据迁移过程的复杂性和工作量。当时为了确保数据迁移的准确，需要核对所有的账户资料，尽管所有技术人员和执行管理部门职员通宵达旦地加班对账，都没能够及时按照事前公布的时间发布新系统。尽管是出于谨慎的考虑支付宝才增加了工作量，进行手工对账以确保万无一失，但由于实际的发布时间比预先公布晚了，外部就出现了很多流言和猜疑，甚至有离奇的传闻说，支付宝内部人为操作失误，服务器进水，导致整体系统崩溃，全部数据都丢失了。

这次系统升级的教训让支付宝认识到不但要控制内部的安全隐患，保证系统开发质量，更要贴近金融行业准时守信的作风。以前，支付宝发布就是两个发布工程师决定的，整个发布流程是不透明的，操作人员可以自行登录系统，完成一系列的操作；而现在，支付宝则要求操作的脚本事先写好，对于一些敏感性的操作，还仿效银行的“双人审核”制度，一个人负责写程序脚本，而另一个则专门负责操作。另外，每一个技术人员发布计划时，都要对其中所涉及的步骤、时间点、参与人员和风险，在事先的规划中尽可能地详细考虑到。

随着越来越多有着银行和财务工作背景的员工加入支付宝，支付宝在制度和习惯上也渐渐向一家金融公司倾斜。支付宝曾一度是阿里巴巴集团内部唯一一个对员工着装有所要求的子公司。为了更好地向支付宝的银行合作伙伴展示公司的形象，支付宝要求员工上班必须穿正装，保持办公室桌面整洁，不许上班时戴耳机等等。为了建立更适应金融行业的严谨气氛，这样的要求也无可厚非，但是组织的活力也因此明显降低了。

支付宝当下身处的商业环境是，电子商务仍在大力发展的过程中，支付宝面临着行业本身的诸多不确定性。而要适应行业变化迅速的特性，就必须以宽松的氛围来激励和容纳创新。因此，在支付宝逐渐顺应金融行业特性的时候，还需要建立一个合理的防火墙，既保留金融业中严谨的风险控制作风，又不至于过度刻板，扼杀创业型互联网公司最珍贵的创新激情。

对此，支付宝总裁邵晓锋说：“有时候，严谨与创新并不是简单对立的，用各种制度把员工框起来是不符合支付宝现在的发展要求的，但创新也决不能随心所欲，我们重点把握流程和人员道德风险控制。”

后来，支付宝放开了对这些细节的规定。例如，为了给客户树立可靠的形象，他们会要求有客户到公司拜访时员工才需要穿正装；上班时间，员工又重新可以戴着耳机了，只要能按时完成工作，技术人员在工作时的小怪癖都是可以理解和接受的。只有让员工舒适地工作，整个组织才能够保持创新力，这是所有IT公司都信仰的道理，支付宝也一样，它会尽可能地创造一个相对宽容的环境，鼓励员工创新。

但对于不可挑战的严谨，支付宝也会毫不放松。比如在流程设置上，为了安全，资金部门对技术的要求非常苛刻。他们没有采用金融行业通用的风险比例指标，而是采用损失总量控制指标，也就是说，随着支付宝业务规模的不断扩大，它能够被允许的犯错几率越来越小。用邵晓锋的话来说，是“小数点后面第若干个九”，只有这样，支付宝才能够在每日数百万笔交易中毫厘不差。

尽管所有的互联网都厌恶繁文缛节，但在支付宝内部，却有两个最“官僚”的部门——资金部与技术部，他们执行着许多条条框框。而同时，这也是两个创新最多的部门，恰恰是因为限制太多，又要解决问题，他们才不得不提出各种有创意的解决方案，在安全这个不可挑战的底线下，竭尽所能且从容不迫地开展创新。

(本文来源：21世纪商业评论 作者：柴文静)

别以为开发工程师这个岗位只需要埋头苦干就行，它还需要从业人员具有很高的综合素质。正如业内人士的评价所言，开发工程师所做的工作就像建造房子时搭架子一样，基础而重要。计算机专业的孙晓晗今年初次“触电”该岗位，体味了其中的甘苦。

实习生档案

姓名：孙晓晗

就读专业：计算机科学与应用

践习岗位：支付宝开发工程师

工作职责：产品开发

日常工作:“变出”新产品

“开发工程师这个岗位，从字面上就可以看出最主要的工作之一就是开发新产品，将想法变成现实。”孙晓晗介绍说，通常合作伙伴会给出一个需求文档，我们根据文档来细化流程并进行系统开发。如果是大项目，一般会有很多系统构成，需要一个团队共同来合作完成，不同的人分工完成不同的系统。而有些升级包工作量就比较少，难度也低，通常一个人就能完成。“作为一名践习生，需要从一些基础的模块做起。像我在第一次参与的项目中，在第一阶段只负责后台数据库的管理，因为表现良好，到第了二阶段任务就加重了很多。每个开发工程师都会经历这样一个过程。”

开发产品并非是一项一劳永逸的工作，因为一旦发现已开发产品存在技术缺陷，还需要进行及时修改。孙晓晗举例说，我们接到使用者的投诉，并初步判断可能是技术上出现的问题，就需要找到原因并解决。

特别挑战: 随时准备投入“战斗”

孙晓晗在开发工程师岗位实习的同时，还兼任了技术支持接口人的工作。这对他来说可是一个不小的挑战，因为需要随时进入工作状态。记忆犹新的一次是一个周末，孙晓晗接到了相关部门的电话，说是项目执行中遇到了一个问题急需技术支持。由于是在非工作日时间，研发部门没有人在公司，而孙晓晗对项目并不是很了解，只能打电话向开发负责人询问具体情况并及时找到了问题的原因。“公司正常的工作时间是8小时，但是一些关键时间不得不加班，尤其是在新产品快发布或者有突发事件时，我们必须首先考虑客户的需求，放弃休息也是理所当然的。”

为了更好地投入工作，孙晓晗在平时就主动“加班充电”。用他的话来说，“作为一个新人，想要积累更多工作上的经验和知识，唯一的办法就是多花时间去学习。”老员工在晚上空余时间经常会自发组织经验分享会，这也成了孙晓晗下班之后的常去之地。

额外收获: 拥有第二种视角

“普通的开发工程师通常只会从开发的角度来看问题，而我在兼任了技术支持接口人的工作后，却拥有了另一种看问题的视角。”这份工作让孙晓晗知道了整个缴费产品系统可能发生的问题，同时对系统的使用情况、设计环节、合作伙伴的需求、内部的运作流程等有了一定的了解，对今后的开发工作无形中产生了很大的帮助。而且这份工作需要和第三方合作伙伴沟通，孙晓晗也学到了如何保持良好的态度并将信息清楚准确传达的技巧。

“这份工作也让我更加体会到了诚信的重要。在研发过程中有些小问题自己不说，可能别人也看不出来，但是产品本身就会有瑕疵。这就考验了一个开发工程师的道德。”孙晓晗曾经在项目中有一个环节没有按照标准来做，当时内部流程已经走完了，但他还是主动提出作相应的修改，而部门领导并没有因为他的疏忽而责怪，反而是给予了很大的支持。“公司的这种氛围也让我们勇于面对自己的错误并且积极改正。

–EOF–

支付宝人物系列之：支付宝首席架构师程立

什么是架构师？在大多数人看来，这是一个神秘而充满技术色彩的称谓，带着这个头衔的都是最顶尖的技术人才。而在支付宝首席架构师程立看来，架构师的工作其实并不神秘，做架构就像造房子要打地基一样，架构师就是那个为整个网站和系统打地基的人。

放弃学位，投身“创业”，程立的经历具有浓重的互联网色彩。2004年2月，如今威名赫赫的淘宝网和支付宝还正在建设之中，需要寻找外包架构师，程立这样有了接触阿里巴巴的机会。

当时程立还在上海交大攻读博士，几番合作下来，支付宝的工作方式和氛围对他产生了深深的吸引，跟互联网领域经常发生的故事一样，程立毅然放弃了博士学位。2005年2月，他正式加入了支付宝。

程立说架构师很重要，看似也很神秘，但罗马非一日建成，架构师是一个需要逐步成长的岗位。一开始来支付宝的时候，程立也只是普通工程师，当时支付宝成立不久，开发项目的只有3、4个人。“在支付宝，我们每个人都感觉自己就是在创业。大家没有说，那部分是哪个人的责任，就是要一起把问题解决好。”程立说。

像支付宝这么一个兼有IT企业性质，又跟金融服务具有密切关联的公司，它对架构的要求很难在已有的系统中获得现成的经验。“开始支付宝的系统比较单一，业务也比较单一，我们关注的东西并不太多，随着系统越来越大，我们开始关注起多个系统之间的合作，渐渐地，我们又发现光了解技术的东西是不够的，还要去了解业务和管理，把信息融会贯通和整合起来。”程立说，支付宝的系统不是单一的，而是从一个系统扩展到很多系统，甚至要关注到支付宝外面的系统，比如银行的系统等等，需要多方沟通才能更好地协作。

从最初每个月几万元的交易额逐步起步，今天的支付宝已经是一个用户超过2亿用户，每天交易笔数超过400万笔，交易量超过7亿的庞大平台。程立说，他最自豪的事是支付宝的在基础架构层面上从来没有出现过问题，从来没有因此给用户、公司造成损失。

现在，程立的团队依然保持着每周一次的发布速度，坚持每周系统更新。在准确性和时效性方面都要受到挑战。“技术是一个相对枯燥的部门，但是一旦沉进去之后却发现这真的是很有意思的一个部门，因为有挑战，所以有意思。”程立表示。

对于技术人才的成长，程立认为技术人员必须把自己的发展和公司的发展结合在一起。刚进公司的时候，他简单地认为只要愿意加班或者负责好自己的事情，就是敬业，但后来他才明白，做好一件事情并不代表敬业，敬业还要考虑做的这件事情的背后的意义是什么，公司和客户真正想要达到的结果是什么。将被动的工作转为主动，每个人都会发现自己有很多潜力可以去挖掘。

支付宝人物系列之：阿里巴巴 Logo 设计者盛一飞

对处于基础阶段的电子商务而言，人们更关注的是它的性能，而不是美观。但在支付宝用户体验部总监盛一飞眼里，电子商务、以至整个互联网的设计都要追求以人为本，彰显人性美学——这就是用户体验设计。

第一次见到盛一飞的人，难免惊叹: “他怎么看起来这么年轻？” 他是阿里巴巴的“老人”了，作为阿里巴巴公司的创始人之一，盛一飞的工号位列第五，是阿里巴巴logo“a”的设计者，也是现任支付宝用户体验部的总监。或许是专攻美术、寻求多种不同“口味”的缘故，他显得格外年轻。

盛一飞在支付宝带领的团队叫“用户体验设计（User experience design，简称UED）团队”。什么是UED？盛一飞举例说，肯德基厕所的门没有把手，人们就会下意识地去推门；而一扇做了把手的门，人们通常是先拉门，拉不开才推—这种细微的差别和便利，就是UED。

这是一个很容易被忽视的职业。在不同的行业中，这样的职位常常会被技术或产品人员兼任。而对处于基础阶段的电子商务而言，人们更是关注性能多于美观。但盛一飞更愿意坚持自己的抱负，始终努力地把UED灌输到电子商务领域，彰显人性美学，并发现其价值。

从设计广告到设计互联网

从小到大，盛一飞学的都是传统美术，“可我更喜欢商业美术。”在他看来，传统美术是把自己的经历、阅历和思想体现在画面上面，让别人去感受作者的个性； 而商业美术关注的是用户的感受和需求，通过设计拉近用户和企业。

为了畅游在商业美术领域，盛一飞很努力。1995年大学毕业后，他花了1600多元钱自费学电脑。当时国内电脑还使用DOS系统，但他觉得，将来电脑一定能派上大用场。学成之后，他去了一家制作3D广告的公司。那时候，他一周有6天在加班，通宵是家常便饭，但在这个过程中，他用熟了DOS、学会苹果电脑，以及Softimage等当时最流行的设计软件的操作。

也是在1995年，马云创办了中国黄页。盛一飞与中国黄页结缘于“第一届上海电视节”的项目招标。这是当时中国黄页的一个大单，但在此之前，中国黄页的网站设计都是程序员做。马云发现，有设计的网站服务更值钱，于是找到广告公司——盛一飞所在的广告公司一举中标—— 1996年，他成为了中国黄页的第一个设计师。

对盛一飞而言，这是他“痛苦”转型的开始。“在进中国黄页之前，我只会用电脑做美术设计，根本不知道互联网是什么。这对我来说挑战很大。”

为此，不服输的盛一飞又开始自学HTML，迈出了转型的第一步。

在中国黄页工作一年后，盛一飞和马云到了北京，开发了外经贸部的官方网站后又回到杭州，一起投身到阿里巴巴的创业中。他清晰地记得，回到杭州的那天正好是他的生日，1998年2月9日。

UED的价值在以人为本

创业那几年，在阿里巴巴的英文站和中文站，盛一飞都是首席网站界面设计师。现在阿里巴巴公司的标志“Smile Logo”就出自他手。但这个Logo并不是一拍脑袋就想出来的。

他在一个月内做了100多个方案，绞尽了脑汁，但始终不满意。无意中，他想到了耐克的Logo: 当年，一个小男孩对耐克的产品很满意，就在调查表里打了一个勾，这个无意之举却成了耐克的经典标志。“耐克的标志是从顾客的角度出发，而不是从商家展示自己的角度。”盛一飞说，“设计要以用户为第一。”

于是他想到了人脸，在很多设计中，人脸是最能让人接受并留下深刻印象的。“我渐渐地有了现在这个Logo的雏形。”盛一飞首先画了一个a，在阿里巴巴的英文名中，a是开始，也是结束，象征着阿里巴巴能够有始有终；而在西方，a代表着第一、优秀和卓越。而在他看来，a还有一层含义，就是用户满意的笑脸，他希望这个Logo传达用户用过产品之后的感觉。

从“a”开始，盛一飞在互联网UED的事业打开了一扇窗，这个设计理念成为他后来极力推崇的UED的雏形。

当然，盛一飞也困惑过。在传统行业，比如汽车工业，用户在关注性能的同时，也会很关注体验的设计，因此一个优秀的设计能帮公司赚很多钱； 而电子商务是一个新兴产业，人们关注性能更多于美观，设计部门也不像销售部或者技术部，能直接体现价值。

为此，盛一飞开始寻求理念的提升。2005年，他接触到“用户体验”和“以用户为中心的设计”等外来词汇，开始尝试将UED的概念带入公司。就在这时，盛一飞突然接到通知，去支援刚成立的支付宝团队，3天内到岗。到岗后，盛一飞马上对支付宝进行了完全脱离淘宝的改造，在一个多月的时间里，项目组重新设计了整个网站。

“我和熊平——当时支付宝惟一的设计师，分工设计了支付宝前台所有信息架构、视觉设计和前端开发，才花了不到3周的时间。现在看来，这真是不可能的任务。”盛一飞特地突出了支付宝和淘宝的UED设计。淘宝以商品展示为主，支付宝更偏向于告诉用户如何使用支付工具，“所以淘宝的视觉效果会多一些，而支付宝在交互上的考虑更多。”

“我们虽然学习国外的设计理念，但也不会全部拿来用。”盛一飞诚恳地说，在前期调研上，外国人的作风是先研究透一样东西，再展示给别人； 而中国人是雷厉风行的，大多边做边改。“互联网非常注重数据的时效性，如果学习外国人这套理念，那很多事情就没法做了。”

采访手记

寻找电子商务的人性美

盛一飞说，在他的团队里有两种人，一种是理性的人，一种是感性的人。感性的人有很多奇怪的想法和主意，思维发散； 而理性的人有逻辑，可以将感性人发散的想法组织成实际的产品和事物。

他呢？在笔者看来，他是一个感性与理性兼备的人，充满艺术气息，却又能扮演管理者的角色； 专攻美术设计，又深居互联网。他在支付宝的花名是“蓬莱大仙”，蓬莱之境如同他对UED的追求，没有现实的价值标准衡量，却能感到它的美好。

1998年，他加入阿里巴巴时，很多人对他的转行不解。广告行业已经比较发达，设计师的收入也不错。可是他是一个讲究设计环境的人，他认为，阿里巴巴很“Open”，是一个能让设计师做出以人为本的作品的地方。多年后，他坚定地对笔者说，阿里巴巴的设计团队不一定是最优秀的，但是这里的环境对搞设计的人来说，非常不错。

经过10年发展，互联网的人性化设计日渐显出价值，UED越来越受到互联网公司的重视。现在，阿里巴巴的子公司都有了“用户体验部”，支付宝用户体验团队在公司产品决策过程中的地位提升，人才和规模也在一直壮大。但这离盛一飞的理想还很远，他要打造中国一流的用户体验团队，并对此充满信心。

–EOF–

记得加入支付宝前的面试，面试官（铁木真与东邪）让我用两个字来概括一下自己，我脱口而出的两个字是“负责”。印象里这是面试中的最后一个问题，之后我就进支付宝了。现在想来，当时并未深入思考所谓的责任是什么。

一开始，我想得到的就在主管面前好好表现，将交待的每一件事都做得妥贴。让主管说“好”，这是我刚进支付宝一段时间内的心态。

之后，发现并非所有的事情主管都会一一具体加以要求，或者都能一下子就看得到，仅仅为了达到或者超过主管的期望，那有些细活、有些隐蔽工程需要花费那么多心思吗？以自己的岗位具体说，一开始作为一名开发人员，就想到自己写的每一行代码未来都会被其它同事阅读、修改，如果代码写得啰嗦、写得乱七八糟、结构不清、缺乏必要的注释，就算功能上达到了产品的要求，其它人也需要花上非常多的时间来理解与维护你的代码；后来作为一名系统分析直到架构设计人员，就想得到每一个设计上的决定都会影响到其它很多同事的工作难度与效率。虽然能力所限并不能事事做到极致，但把责任从主管扩大到同事，的确让我在这些方面做得更突出了。让每一位同事说“好”，这是我后来在支付宝一段时间内的心态。

再之后，发现在一些事情上与同事有时并不总能达成一致的意见，甚至有时不得不做一些让他人觉得不爽的事情，从过去从来不和同事争吵，现在也经常和同事就具体的问题发生争执了。经历过若干次不快之后，我也开始意识到工作是对公司、对客户负责，而不仅仅是为了叫好叫座。让上亿客户能够放心地用支付宝，亲手参与打造一个全世界最棒的支付平台，还有比这更重要的吗？虽然做起来很难，但意识到这一点，思考问题与做事就进入到了一个新的自由王国，不再计较很多的得失，不再受到过去的一些束缚了。

回顾在支付宝这几年中对责任理解的提升、其实本质上就是一种心灵需要的提升。从一开始需要上司的赞赏、到需要同事的赞赏、到现在旺旺开始挂签名“系统健康即是福”，心灵的需要更单纯了。而在履行责任的同时，的确心灵上也得到了很大的满足。

其实，说到底，负责是对自己的心灵负责，敬业就是一种自我实现与满足的过程。

(图为支付宝程立在做心得分享)

帐房先生按：此为支付宝首席架构师程立在内部Blog上的文章。与大家分享。(“铁木真”为淘宝总裁陆兆禧的花名，”东邪”是阿里创始人之一的吴泳铭的花名)

在年轻一族中，网上购物早就不是什么新鲜事了，但在上海长宁区，一位79岁的老人也在网上购物，并且还用上了新潮的网上支付工具——支付宝，让许多人都惊诧不已。近日，支付宝公司的客服人员收到这位老人的手写求助信件，惊讶变成了感动。

网购“老手”最爱买猫粮

陈老先生生于1931年，红军要开始长征还是三年之后的事。10多年前，陈先生从上海某大学副教授的岗位上退休下来。年纪虽然大了，但陈先生的心却不老，近些年电脑和互联网都普及了，陈先生也都没拉下，经常上网浏览新闻。从去年10月份开始，他开始迷上了网络购物。老人在网上买的都是些日用品，家里的宠物是老人的心头肉，他买得最多的就是猫粮、猫沙这些宠物用品。

很多人想到网上购物时都担心不安全，怕给了钱收不到货或者货不对板。陈先生却不怕，跟年轻人一样，他也申请了支付宝。网上支付工具安全设置很多，不少年轻人初次使用都感觉很吃力，但老人硬是学会了，成了个网络购物的“老手”。谈到网络购物，陈先生说，开始也是看到身边的人在淘宝上购物，就自己慢慢摸索，按照提示一步步来做，慢慢就学会了。

手写信件画示意图求助

不过，问题还是出现了。今年初，临时借用女儿的电脑，但陈先生打开支付宝网站时突然发现自己无法输入密码，进不了自己的支付宝账号了。为此，他手写了一封信件邮寄给支付宝公司，请求获得帮助。信件的要求非常简单，他询问工作人员，怎样可以打开账户，信中还附上了他的身份证和工作证，并且连同他的支付宝和淘宝的账户和密码都告诉了支付宝公司。

手写信件不像电子邮件可以附上问题的截图，陈先生为了让自己的问题得到充分解决，就在信中将电脑上出现的问题画了下来。因为使用女儿的电脑，由于配置高，使用的是 IE8.0，和支付宝控件不兼容，每次登录时密码框里显示的都是一个“小红叉”。陈先生就把密码框和“小红叉”的图像都画了上去。

(支付宝)公司收到信件后很感动，也很重视。6次电话连线陈先生，帮助他解决问题。还让陈先生去邻居家试试上网，这一下终于可以登录账户了。他高兴地说：“我就相信没事的，钱放在支付宝里面是不会没有的，只是我的电脑打不开登陆的‘大门’而已，我要学习这个新东西。”

帐房先生后记：从这则有趣的新闻看出，支付宝用户体验方面仍有需要提升的地方，比如对新版本浏览器的支持应该加快进度(当然现在已经支持 IE8 了)。客服人员也应该提示陈先生只需提供账户就可以，不需要提供密码。此外，针对老年用户的用户体验也有必要加强。

这是支付宝新版本的电视广告。在 2009 年 7 月投放市场。从 10 日开始，每日晚间央视2套《经济与法》、《经济信息联播》以及之后的《证券时间》栏目都会出现支付宝的新广告片。这是支付宝成立以来最为密集的一轮电视广告投放。

另外，帐房先生得到小道消息，支付宝广告歌曲 MV 最佳主角也在寻找中…

因为信任，所以简单。

–EOF–

你是 “凉粉” ? 是“玉米”？还是…”笔迷“ ? 请注意：张靓颖、李宇春、周笔畅三位超级女声将于8月29日在北京工人体育馆共同举办“沸腾2009魅力无限”大型演唱会啦，忠实歌迷不容错过。

时  间：2009年8月29日
地  点：北京工人体育馆
演唱会：“沸腾2009魅力无限”大型演唱会
主角：李宇春、张靓颖、周笔畅以及神秘组合

这次演唱会由聚力同创文化传播有限公司倾力打造，支付宝作为独家官方指定售票方。现在登陆演唱会官方售票网站即可进行购票：https://standup.alipay.com，在这里还可以对自己的偶像留言或是参加投票。

使用支付宝成功购买门票的歌迷，即可获得支付宝送出的演唱会精美纪念 T 恤一件。详情请登陆 官方在线售票网站。