最好的支付体验从全民杀虫开始

By 仙客 on 十月 26th, 2009

作者:支付宝”杀虫剂”小组

以往我们的 Blog 会说很多支付宝在技术、市场方面的一些进展,这些看得见用得到,比较实用也比较令人振奋,不过我们也认为好的电子支付不单是功能上的增强,还在于体验的改善。所以这次我们会提到一些支付宝在“改进”方面的经验。

一次偶然的机会,支付宝上海分公司的一位员工在使用民生缴费服务时,发现选择“缴费地区”时需要选择两次“上海”(分别选地区与城市),他认为这样的设计增加了用户的操作,应该自动默认。这样一个忍忍就过去的小“臭虫”被他抓住了,随后他就给UED团队写了一封邮件。这封较真的邮件正是UED团队很想要的那种,这同时触发了将一直以来便有的“全民杀虫”的愿望走向现实,于是一个业余的“杀虫剂”小组就此成形。

这些年来,支付宝发展很快,上了不少新的服务项目,随着业务的不断变动,也积累下了许多的臭虫,依靠开发者的测试难免挂一漏万,而等待客户的反馈则比较被动——假设10个会员遇到问题,只会有1个会员来电咨询。

内部的自我检测被认为是更有效的方式。这不单是因为员工是支付宝的忠实用户——每个月,每个人的支付宝账户上都会打入一笔资金,更重要的是我们对亲手做出的产品和服务更有使命感。

在联合了数据库管理组、安全开发组、用户研究组、无线业务部、客户满意中心、大商户运营、运营产品组、应用测试组、网站平台组、消费导航等相关部门成立这一“杀虫剂”小组之后,一场“我是杀虫剂”运动在全公司展开。

来自员工的包括产品功能、页面设计等方面问题的邮件涌向这一小组,多数是非常细小的问题,经常被人忽视——不值得为此大动肝火但每次遇到都是不太爽,就像选择两次“上海”那样。四个月下来,已经发现了300来个臭虫。由于杀虫剂小组利用的是业余时间,挤出了陪女友、老公、孩子、父母的“私人”时间,投入到无数的小问题、无数的小环节中。每周开一次会,讨论问题的根源、处理部门、解决方法、日后的防范等,每次都会有新的问题被发现,因此讨论的时间经常超过2小时,算下来每周至少需要5到6个小时的时间投入。

如问题较多的证书问题,经过一阶段优化后,日均咨询量下降150-200条,并且一直在趋减。7月份对比6月份少了555通电话。值得一提的是,90%“解决中的问题”已经加入到公司的其他项目后续一并解决。

也有许多问题并非那么容易解决,因而这一行动也没有像风卷残云般来去匆匆,而是平和而坚定地推进中。小组更希望让全民杀虫进而升级到让每个员工都有自觉抓臭虫的“基因”,这样可以从更深层的角度解决臭虫问题,这样,这个小组永远也不会升级成为专业部门,甚至可以因为无所事事而解散。

一个组织的成立是因为要消灭组织成立的原因——这看起来有些悖论,但正如卡夫卡《饥饿艺术家》里所描述的那样,饥饿艺术越成功,就离死亡越近。

不过,在此之前,只要有虫子存在,我们还是老老实实地挽起袖子弯腰开捉吧!最好的支付体验不单是功能的增强,也是因用户体验的完善。

这是我们的使命。

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支付宝MV是怎么炼成的

By 帐房先生 on 九月 22nd, 2009

作者:支付宝群众演员

在阿里集团十周年晚会上,支付宝播放的一则MV引起了集团客户、员工及家属的广泛兴趣。(先请欣赏)

为了满足大家的八卦需求,支付志找到了群众演员们了解到了一些 MV 拍摄台前幕后的小花絮。

让我们看看一则 MV是怎么炼成的。

Part 1 24小时的疯狂

这次拍摄放在了周六的上海,于是全体参演的员工凌晨2点在公司楼下集合,坐一辆大巴前往上海的东方绿舟公园。出发时天只是雾蒙蒙的,没想到到了公园门口时雨已经下的稀里哗啦。这场雨直接导致了我们的拍摄从下午6点延误至晚上10点,也就是说大家回到家已经在周日的凌晨1点左右了,堪称24小时的疯狂。(部分演员在周日的另一则MV中还有戏份,还是动作戏——跑步)

Part 2 不穿帮的MV不是好电影

拍的第一个镜头是集训中教官罚新兵的环节。员工排成2排,然后选择其中4人做了特写。细心的人可以发现这里穿帮了——不同特写员工的背后有时候出现了相同的人。细心观察,其实短短4分多的MV的穿帮镜头比比皆是,不过,好像大师曾云:“不穿帮的MV不是好电影”。
Alipay 不穿帮的MV不是好电影

Part 3 别喊了,MV是没有台词的

Alipay MV是没有台词的

员工在手印墙上印手印,而另一队员工从镜头前面跑过。当时跑步员工认为这个场景大家要拿出跑龙套的精神,于是让教官向导演申请了台词,这个台词就是“1、1、1、2、1,1、2、3、4”——喊到大家跑不动为止。(这种既有近景又有背景集合了几十人的大场面,不NG几把焉能显示场面之宏大?)拍完后大家想到MV是不会有台词的,就集体囧了。

Part 4 激情总在风雨中,只是缺女生

为了表现“激情”,我们安排了雨中打电话的场面(为什么?!为什么激情总是发生在雨中?),一开始是在跑步机上跑,边上有2个鼓风机、一个喷淋头,一个大水壶,还备了一个空压机(就是那种在装潢队必备的气动打钉机),导演一开始想用那个空压机往脸上吹出凹凸感,无奈现场电力不足,于是只能鼓风机。时值阴雨,又在湖畔,头上浇水面前吹风,还不停作势跑步,兼手提大哥大大声说一定办到,一身白T恤一体淋透,令人怀疑淋的不是水,是寂寞。反倒是边上不明真相围观的女员工表现的比演员还High!——这种场景以后还是安排男女搭配比较好。

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另外,当时还有几个人在后面充作加油鼓劲的背景,教官认为喊加油太无聊,于是我们就改成:“海盗船长,嘿咻嘿咻,粉红娘娘,哎呦哎呦……”。——后来这个口号被广泛地应用于男演员云集的场合。

Part 5 龙套不易!

一群人从一个山坡冲到另外一个山坡,拿着键盘、鼠标等物品,这会是一个什么场景呢?当时大家已经顾不得了,因为肩上的键盘竟然不是泡沫做的,似乎是实木的,所以那画面中的抬是真的抬,那表情是真的难受,腿没酸,手臂倒是抬不起来了,龙套不易!

Alipay 龙套不易

Part 6 呼唤大排与鸡腿

由于早上的一场雨,导致后面的几个场景都延误了,背着鼠标跑了一上午的我们饥肠辘辘,但为了赶进度,又被导演“蒙骗”放下盒饭去拍第二天的戏份:向空中的一个支付宝Logo招手,当然Logo是不存在的,我们只是对着镜头招手,欢呼。

watch_logo

按导演需求,大家要表现的很兴奋,但当时大家都在想什么时候才能吃边上的盒饭,情绪普遍不佳,不知哪位同学高声一呼:“大排~~大排~~鸡腿~~鸡腿~~”,大家觉悟了——既然不给吃嚷嚷总是可以的吧!于是全现场整齐地喊出了“我要大排!我要鸡腿!”的心声,恍如球场“××下课~~××下课”一般。

回头看MV,按暂定,估计还能对出“大排”的口型。

Part 7 太专业就容易遭嫉妒

有一个桥段是划船的人看到岸边美女招手,于是疯狂上岸,跳船上岸的时候有一同学摔了一跤,被导演怒夸为敬业——《一个龙套的自我修养》里有云:表现出真实的欲望就是专业。

Alipay 太专业就容易遭嫉妒

然后与很暴露很性感的美女合照,因为挨的很近,大家都希望多演几条,结果导演说,你们演得太好了,专业演员都演不出你们那么猥琐。一条就过了——这就是典型的天妒英才!

Part 8 最是那一抬头的榴莲

有段戏给人印象很深,就是头撞榴莲那处。拍摄用的榴莲是真的,分成2段来拍,第一段是作势撞榴莲,结果拍戏的黄忠三次中有两次真的撞到了榴莲的刺。第二段是撞到后顶着榴莲抬头,那个榴莲也是真的,但只是半个——用透明的钓鱼线绑在脑袋上,由于钓鱼线很滑,头发的摩擦力又小,很容易滑下来伤到人,因此也是拍了好几条才过。

Alipay 榴莲男

这条效果奇好,于是拍完这段时候,黄忠又有了一个新的外号——“榴莲男”。

西瓜那场也是这么个拍法,不过撞豆腐倒是真的撞,一篮子的豆腐撞碎了2块,还剩了一半,说明演员相当敬业。另外,原计划还拍头撞石头的,估计是考虑到撞榴莲的情形,还是取消了——撞到一次就够受的了——另外,毕竟谁也不愿意被称为“石男”吧?

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支付宝倪行军:为交易额“裸奔”第一人

By 帐房先生 on 九月 8th, 2009

他是淘宝的“武侠”文化中的“苗人凤”,他又是支付宝“裸奔”文化的裸奔第一人,他理想是进入阿里巴巴,却来到旗下的新子公司淘宝,当他执着于淘宝兢兢业业的时候,却又被调出淘宝,去了刚从淘宝独立出来的支付宝。

他叫倪行军,现在就职于支付宝产品及用户体验部业务架构组。他一直在不断地拥抱变化,用他的话来说:“组织哪里需要我,我就到哪里去。”说这话的时候,他正坐在文三路上的咖啡厅接受我们的采访。

“我现在白天被会议和一些项目支持的工作牵着走,晚上加班的时候,我自己想做的一些工作才开始。”倪行军说,接受采访说的话都差不多,转眼间6年过去,“我们讲点别的吧,讲讲我们如何看着对面的那幢楼造起来的。”他说,倪行军说的正是对面支付宝的办公地点。

6年前,这里还是一片废墟,倪行军们等早一批的员工,当时在咖啡厅楼上的10层办公,为创业不久的阿里巴巴工作,而今,这片废墟之上,阿里巴巴集团旗下支付宝公司1000多名员工在这里办公,其中像倪行军这样的技术人员已经达到了几百人。

马云曾说,技术员工是公司的优质资产。“在互联网企业中,做技术和懂技术是一项基本的资质,但是有时候技术未必一定是计算机专业出身才能干好,你会发现在阿里,有很多员工都并非技术出身,或者说技术加其他业务领域的融合你能干的更好。”倪行军说。

“曲线”追求电子商务

他便是这样的“半路出家”者,倪行军就读于浙江财经学院读,学会计信息化专业,与计算机有一点关系,但是倪行军对技术情有独钟,一直关注着计算机行业的动态,大学期间就自学一些计算机知识。

写毕业论文的时候,他对电子商务很感兴趣,于是当时的论文题目就跟电子商务相关,题为《网络经济下会计信息失真问题》。那时2000年,电子商务刚兴起,倪行军根据自己加上此前对技术的自学,平时对电脑和互联网的了解,他对电子商务的研究和理解也更加深入。

“一旦电子商务发展了,很多东西就会慢慢失去原来的面貌,所以传统学习会计这块的,未来怎么用呢?是否可以和互联网结合?”这引发了学生时代的倪行军的思考。

最后他以阿里巴巴为研究对象,写了一篇8000多字的论文,而这篇论文也获得了学院的表彰。“当时阿里巴巴刚成立不久,在国外名气还挺大,因为一开始是从英文站做起,但在国内却不太有影响。”倪行军说。

研究了阿里巴巴的运行模式后,倪行军却已经对阿里巴巴很是崇拜。但是倪行军学的计算机知识是很简单的一些基础知识,所以一开始,他觉得阿里巴巴这样的互联网公司他是进不去的。

所以倪行军打算先去别的地方先锻炼下。投完简历之后,他顺利地被用友软件录用。本以为从此就可以学习计算机技术了,可以在IT企业工作。但是倪行军发现他做的工作更像是在做销售,他只是负责销售和策划,而这和自己约定的发展不符合。所以3个月实习期过了之后,倪行军便主动请辞了。

辞职之后,倪行军通过同学推荐,去五粮液集团华北区工作。他第一次离开杭州,远飞北京,生活了半年。他的工作是去各地调研,然后回来写调研报告。这个工作有时倪行军更加迷茫,目标不明确的他,不知道自己在做什么,也看不清未来,半年之后,他再次辞职。在此之后,

从五粮液出来后,倪行军下决心一定要找一份自己喜欢的工作,哪怕一时半会儿待业在家也要坚持找下去。终于,他找到了一家真正从事技术开发的公司,这家公司就在当时的阿里巴巴的办公大楼的楼上,叫天地网络。这家公司做的是帮企业建网站,而他就是写程序的一员。

虽然是家小公司,但倪行军感到这家公司很适合他。当面试官和他谈工资时,倪行军对他说“别谈工资,只要能让我干活就可以了。”倪行军当时有C语言的工作功底,进入这家公司之后,他又开始学习其他的网络语言。仅仅花了一个半月的时间,他就完成了老板交代的3个月必需完成的任务,从次以后,倪行军一发不可收拾,全身心的投入到计算机技术里,什么样的计算机语言都学。

而他也成为公司的主力,打下了技术的基础,他也如愿以偿地开始自己在IT企业的摸索。

结缘阿里系-支付宝

摸爬滚打2年多,倪行军的工作经历也日渐丰富和成熟,他期待加入阿里巴巴,但却接到了淘宝的面试邀请,当时是03年9月,淘宝刚成立不久,但对淘宝不是很了解,“但冲着它是阿里巴巴的子公司,我便毫不犹豫地决定过去试试。”倪行军说。在他看来,到底是离阿里巴巴近了一步。

当时淘宝还处于创业阶段,在湖畔一栋别墅里办公,环境挺艰苦。只有2、3个工程师,倪行军他们没日没夜地开发着,倪行军的工作重点就是开发支付宝。支付宝那时已经有了一个初步的雏形,但需要进行调试和完善。由于支付宝是和钱打交道的一个工具,这与倪行军大学里本专业会计信息化专业非常相关,“一不小心,我将自己的本行和兴趣都结合了起来。”倪行军说,于是他毫不犹豫地接手了。

在研发的过程中,他们发现当时网银的环境非常差,交易基本都采用线下汇款,汇款的周期慢,淘宝收到钱之后也常常无法和订单对上号。银行操作要进行许多步骤,步骤不仅繁琐,银行手续费用也花费不少。因此,当时还要求买家在汇款之后传真买家信息过来。

03年到04年,淘宝都使用这种模式,不仅买家感到麻烦,工作人员也为此忙得不可开交。而当时有几家银行虽然开通了网银,但是在当时的观念下,买家不信任网银,用户也不习惯这种电脑上的支付。

“当时支付宝处于预付款的地位,到04年上半年时,支付宝已经与工行和招商银行合作了,用户在线支付后,银行要第二天才往支付宝账户里打钱,处于对资金安全的考虑,我们坚持在看到银行账户上有钱打进去之后才提示卖家给买家发货。所以更加加重交易周期的漫长。

是不是可以用户一旦支付之后立刻就能更改交易提示卖家给买家发货呢。开始我们还是比较担心的,因为一旦出错,可能给公司带来损失的被动,但当查阅了历史数据,发现没有银行没有一笔违约交易时,便决定试一试。

他们起先是从招行开始做,1000元以下的订单在买家付款后立刻更改交易提示卖家给买家发货。一个月之后,我们发现效果非常好,并且也很安全,于是便扩大到了所有订单,也扩大到了利用其他银行的在线支付,只要交易中买家一旦完成在线付款,支付宝便立刻提示卖家发货。

随着淘宝业务不断扩大,有些买家提出想把钱保留在淘宝账户里等待下次继续消费,而卖家也希望淘宝里的货款能保留,因为太零散,准备等一定时间后一起结算,或者之后用这笔余额去进货,这便需要一个工具来支持了。

淘宝当时的担保交易模式极大的促进来淘宝的交易环境,一定程度上解决了C2C中暴露的比较彻底的信任问题,但支持起这个担保交易模式的资金处理上仍存在比较严重的瓶颈问题,按照当时的设计,每一笔交易完成支付宝都要联合逐笔完成资金清算,一方面存在时效性问题,另一方面这样的成本也是非常高的,这两个问题严重制约支付宝交易的规模化应用,这也需要一个更好的模式去解决这些问题。

随着03,04年淘宝的壮大,这些逐渐让公司感到有些吃不消,经过一番研究和讨论,支付宝引进了利用支付宝账户开展资金清算的新模式,于是,支付宝开始了他崭新的历程。

04年9月,阿里巴巴宣布凑建支付宝公司,倪行军调到去新成立的支付宝公司承担技术研发工作。当时支付宝的技术人员,只有他一个。倪行军没日没夜地开发,但活儿依然做不完。12月时,公司正式成立,新招进了一些人加上外包合作了一些项目,技术团队逐渐庞大起来。然而整个儿团队依然为工作全力以赴,没日没夜地赶工。尽管如此,大家还是乐此不疲。

支付宝“裸奔”第一人

04年12月29日,那是支付宝第一次上线,但是刚上线,支付宝却遭遇“难产”。那一天正好下了一场大雪,倪行军形容说当时真是“冰天雪地,跪求上天”,希望能够有一笔交易量,终于,支付宝成功发布了。倪行军终于释然地睡了一会儿。他太累了,以至于别人推了他足足5分钟才推醒他。

当时的支付宝是作为淘宝的一部分功能,用马云的话来说,这是淘宝“最伟大的一项产品”倪行军等技术人员连夜奋战,期待着这项伟大的产品横空出世。而支付宝的成功诞生,之后,马云说了这样一句话,支付宝不仅要成为淘宝的好帮手,更要成为整个行业使用的工具,以及推动社会诚信的一种手段。

随着支付宝的构建一点点地被完善了,交易额急速上升,公司渐渐壮大。令人可喜的是,到目前为止,在支付宝每天庞大的交易额中,还没有一分钱的差错。这对倪行军来说,真是最好的礼物。

支付宝的第一次“裸奔”,主角就是倪行军,时间是在2005年上半年,日交易额破700万那一天,倪行军在办公室里疯狂地“裸奔”了一回,回想起那一天,倪行军坦言在完全没有准备的情况下被同事扒光了衣服,实在是不好意思。但是发起人是他,一诺千金。

“以前支付宝日交易额每过10万他就会发邮件通知大家,后来变成了每到100万邮件通知,大家吃饭庆祝,久了之后大家都觉得这样的方式很枯燥。”倪行军说。每一次突破都是对历史的刷新,但是当交易额一茬盖过一茬,总要有一点特别的东西让大家记住。

就在日交易额破700万那一天,倪行军和同事在旺旺上聊第二天该怎么庆祝,他开玩笑地提议“裸奔”庆祝,“我预料我们的交易额肯定会破700万,但是完全没有想到第二天自己会成为裸奔主角。”倪行军说。

同事们要记住700万数目,也要记住包括倪行军在内的支付宝团队,一路以来的艰辛,作为一个支付宝的裸奔庆祝形式正是从那个时候开始的,后来延续这个方式的同时也将各种价值观因素注入,形成了支付宝特有的文化之一,而且裸奔的形式也比以前丰富多了。迄今为止支付宝已经举行过10次裸奔活动了。

当年,进入阿里巴巴是倪行军的心愿,但从淘宝到支付宝,他其实一直都在阿里巴巴呆着。初到支付宝他心里还犯嘀咕,不确定这个新工作是不是自己能干好的,但是一个礼拜之后他认定支付宝是自己喜欢的公司,做的工作也是自己爱的,在这样的环境中工作让他越来越爱自己的职业。

他说:“支付宝的团队协作精神、员工之间的互相信任、每个人都可以畅所欲言,这也是他喜欢支付宝最重要的原因。在这样的氛围中,每个人都可以充分表达自己观点、施展自己的才能。

倪行军(苗人凤)

2003年11月,加入淘宝网技术部,在湖畔花园参与淘宝网的早期研发建设,是阿里巴巴淘宝网早期员工之一,2004年10月,参与支付宝公司的初期建设,参与设计支付宝帐户系统的需求分析、系统设计开发工作。2005年1月,参与支付宝交易系统建设,承担需求分析设计,大规模数据迁移等工作。2005年6月,从技术研发转行任产品经理,负责各产品需求分析,同时承担帐务核心系统分析管理。2007年1月,任核心线产品规划师一职,主导分析设计支付宝交易核心,账务核心,会计核心,客户核心和公司级基础业务分析设计2008年1月至今,调任支付宝产品部业务架构组任业务架构师,继续负责公司的整体业务架构规划设计。

支付宝DBA楼方鑫:技术高手 自学成才

By 帐房先生 on 九月 7th, 2009

对技术的痴迷是多数技术类专家的共同特点,这在楼方鑫身上表现得尤为明显。很少人知道,这个全国DBA(数据库管理员)领域排名前十位的高手,居然是经济管理专业出身。现在,他跟冯春培、冯大辉等几个DBA领域的顶尖高手一起负责规划、建设和维护支付宝的数据库。截至2009年7月6日,支付宝拥有用户数超过2亿,每天交易笔数数以百万计算,数据库的规模和复杂程度在国内所有数据库中都排名前列。楼方鑫说,在这样一个充满挑战的工作中,他才感到了自己更大的价值。

经管出身 技术自学成才

1993年楼方鑫进入四川大学读经济管理专业,但新兴的计算机专业对楼方鑫有着更大的吸引力。对于这个转型,楼方鑫承认当时也有着不少“功利色彩”。在当时,电脑是绝对的奢侈品,计算机专业虽然充满神秘感,但已经被看成是一个很有前景的领域。

楼方鑫从一开始就显现出了在技术方面的热情和天赋。经济管理专业涉及到计算机方面的内容并不多,楼方鑫从大二开始就主动看计算机专业的书。在计算机方面,他学到的东西甚至比专业课程还多。楼方鑫说,到毕业时,他的计算机水平甚至已经超过很多计算机专业的学生了。

1997年大学毕业后,楼方鑫的第一份工作跟计算机并不相关。在一家国有企业工作了半年后,他抵挡不住从事技术工作的渴望,跳槽到了一家计算机公司,负责给电力系统做信息化系统。从那以后他的工作就再也没有离开过计算机。

到支付宝因为这里事更多更复杂

2008年4月,楼方鑫离开eBay,进入支付宝工作时已经是国内DBA领域赫赫有名的人物。他曾是全球最大的拍卖网站ebay的高级DBA,也是国内为数不多的Oracle ACE之一。ACE在法语中是“顶尖”、“王牌”的意思。Oracle ACE 计划旨在确认并奖励为倡导和推广 Oracle 技术做出贡献的 Oracle 开发人员和 DBA。每一个ACE 的获奖者都是在 Oracle 技术社区中有着很大贡献的人。

从eBay来到支付宝,吸引他的是,这里要做的事情更多也更有挑战。支付宝的冯大辉同样是国内DBA领域的顶尖高手,在他游说楼方鑫的过程中,更多更复杂的工作是他最大的筹码。

在支付宝,楼方鑫所在的数据库管理团队一共有13个人,他们要维护的数据库每天要应付几百万笔交易,数据库要支撑超过2亿的用户规模和庞大访问量。各种不同的变化情况每天都在发生,因此数据库管理和维护是一项非常艰巨的任务。除了个人的能力之外,这更是一项需要团队合作的工作,楼方鑫说没有什么事情是由一个人可以完成的,都需要团队成员的配合。

这样的工作从来都不轻松,来到支付宝后,楼方鑫已经没有加班的概念,所有团队成员必须24小时手机待命,系统一有异常就会通知到手机,即使是半夜,一有紧急情况也必须马上处理。

系统的异常情经常都是在8小时工作时间之外产生的,维护和升级也基本都放在凌晨。碰到系统升级,楼方鑫一般都要通宵加班,他经常会从凌晨2点一直等到中午系统稳定之后才回家休息。虽然很辛苦但是想到系统有这么多人用,楼方鑫觉得还是很值得的,连加班都精神百倍。

在来支付宝之前,楼方鑫在eBay工作了3年8个月,负责维护eBay全球网站的数据库。当时的工作要轻松得多。在eBay工作时,楼方鑫和美国的DBA基本是两班,各自负责白天系统的维护,加班是很少发生的事情。

在eBay,楼方鑫主要的任务就是执行,到了支付宝后他的很大一部分工作从执行转到了计划。比如升级系统、增加机器,硬件采购到上线安装调试最少也要3个月,对于未来要增加多少机器、什么时候增加这些事情必须要提前很久就计划妥当。设备的采购不仅要促进业务的发展同时也要考虑公司的成本问题,这就需要进行周密的考虑。承担的责任更多,楼方鑫说,这也让他的视野更开阔,当然以前的工作经历为他积累了很多经验,也为他更有针对性的安排计划提供了方便。

使命驱动成长

在支付宝工作让楼方鑫感到印象最深的有两方面:阿里巴巴特有的愿景和使命、承担的工作让自己感受到了挑战和自我价值。

阿里巴巴是一个很强的使命驱动的公司,每一个普通员工都对公司的愿景和使命有明确的认识和强烈的认同,这是他在以往就职的企业中从来没有接触过的。同样是从事DBA工作,楼方鑫感觉自己现在做的事不仅符合自己的兴趣,对他人来说也是非常有意义的事。

愿景和使命有强有力的动力,在这样的感召下,很容易把拥有共同目标的同类型的人聚集到一起。在支付宝一个平台,除了楼方鑫之外,冯大辉、冯春培都是DBA领域全国排名前十位的高手。支付宝每天都跟数以亿计的金钱打交道,对数据库的要求是一般互联网应用远不能相比的,以规模和复杂程度看,它甚至远远超过了很多银行等金融机构。

在楼方鑫的规划中,未来2、3年后,支付宝的数据库要能达到应付10000亿交易额的能力,数据库不会因为系统压力翻倍而导致管理人员的工作量翻倍,而是稳步地进入步调,在强大的系统压力下依然能解放DBA的能力。

楼方鑫来到杭州后,他的家人也从上海来到了杭州,妻子在家全心照顾3岁的孩子。浙江是他的老家,在杭州工作后他离父母亲也更近了。虽然平时工作很忙但是家人都没有埋怨,他说既然选择了这个职业就必须要有责任感、勇于承担,他没有后悔自己当初的决定。

楼方鑫在今年年初开始写书,但是由于平时工作十分占用时间,所以写书的进度慢了下来,目前为止写了100多页。他认为,虽然分享不只是限于培训和写书这些方式,每天在工作中的交流都是分享。但既然决定要写书,就一定要能帮助到别人才有价值,就好像支付宝的担保交易能让人放心交易一样。

个人简介:

楼方鑫(花名:黄忠):国内知名DBA(数据库管理员),国内为数不多的Oracle ACE之一。编写了 AnySQL、ociuldr 和 otop 等 DBA 免费实用程序,数百名 DBA 下载这些程序并用于日常工作中。2008年4月楼方鑫进入国内最大的独立第三方支付平台支付宝,从事数据库管理工作,具体负责数据库的管理和发展规划。在支付宝之前,楼方鑫是全球最大的拍卖网站eBay的高级DBA,他在eBay工作了3年8个月。他的个人站点:http://www.anysql.net/

文章来源:PChome


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