此前，部分用户出于方便的考虑，在多个网络服务商中使用相同的账户与密码，这一方式给用户带来了极大的安全风险。任意一次资料泄露都将导致用户所有账户链失去安全保障，对网银、网络支付用户影响极大。最近几天，在SNS账户被盗之后，用户拥有的支付宝账户以及其他多种网络支付账号内资产损失事件发生多起。为此，支付宝特别建议用户，立刻重视网络账户安全，不同网站注册应采用不同的账户与密码，及时提高密码等级并使用相关安全服务。

支付宝安全专家建议，应立即采取如下措施保障自己支付宝账户安全：
1、    重视网上资金账户(如支付宝、网银等)的安全，当作保险箱钥匙来对待处理；保持在各个网站的账户与密码的独立，如SNS网站（如微博、人人网、开心网等）的登录名和支付宝账户名一致的情况下，务必要保证密码不同；
2、    密码最好使用数字 字母 符号的组合，尽量避免选择用生日和昵称。账户与密码不要保存于联网的电脑中，防止木马窃取；
3、    对于一些不熟悉的网站，填写信息要谨慎，如涉及相关网络支付账户，请尽量不要填写；
4、    推荐用户使用数字证书、支付盾、宝令等安全产品，提升安全等级，避免因电脑中了木马导致账户被盗。

同时，支付宝提醒广大用户，如发现您的支付宝账户被盗，请立即联系支付宝客户满意中心（电话：0571- 88156688），在支付宝工作人员的协助下重新设定密码并找回账户。支付宝将通过不断加强的技术手段保障用户的账户安全，并且协助司法机关与网上犯罪分子做坚决斗争，支付宝也希望用户能更好地保护好自己的账户，让犯罪分子无机可乘。

支付宝（中国）网络技术有限公司

2011年6月16日

如果你手头有几个二手物品要处理，怎么办？送给朋友当然最好啦，在淘宝上卖也不错。但我们可以告诉你一个最简单的办法，在QQ签名档里卖、在微博上卖、在人人网卖。

怎么卖？安全吗？

是的，支付宝开发了支付宝担保交易。就是快捷地发起一笔交易，并采用众人皆知的担保交易模式。快捷+安全。

这里有个视频，可以简单地告诉你支付宝担保交易是怎么回事。只要您一分半的时间。（如果你是巴菲特，这点时间够赚6万了，建议跳过。）

核心注意点：1.好友网上问借钱或代购，一定要核实；2.网络木马猖獗，谨慎接收他人发来的文件；3.收藏常用网购、支付网站，尽量不用搜索；4.安装数字证书，避免支付宝账号裸奔；

by 支付宝用户事业部 小满

对于很多人来说提升用户体验是个麻烦的事，而对于本身就很严肃的实名认证，更难作平衡。全新的支付宝实名认证功能在6月24日上线了，降低了用户的认证难题，收到了很好的反响。

在改进中，我们采取了优化过程文字、提示认证进程、自动压缩上传图片、全流程表单实时校验等方案，降低了用户在提交时的错误率。在该改进上线后的一周内，关于实名认证的用户来电量即大幅下降，降幅达到37%。而关于认证环节的疑问一直占了支付宝来电中较大的一块。

用户体验是一件细致的事情，只有做很多细小的改动，集合在一起才会显著。我们举例几个改动点：

1、 对认证过程的文字都进行优化，不纠结于文字的长短，重点在于会员能否理解。

2、 认证进程更加直白。在视觉上用进程条来显示：

3、 图片上传功能变为系统自动压缩，不再需要自行压缩，这样降低了上传图片的难度。预览和删除功能让操作更直观，图片无效几率大大减少。

4、 全流程表单输入项的实时校验功能，会员只要输入一项就知道是否正确，用户不必“从头再来”。

5、 制作了对用户来说更有效的教学视屏，加深会员对认证的理解。

（链接：id_XMTgzODUyODgw.html ）

除了继续优化当前的认证模式外，支付宝还将针对实名认证策划新的认证逻辑，用更为简单有效的方式解决认证难题。