支付宝安全专家建议，应立即采取如下措施保障自己支付宝账户安全：
1、    重视网上资金账户(如支付宝、网银等)的安全，当作保险箱钥匙来对待处理；保持在各个网站的账户与密码的独立，如SNS网站（如微博、人人网、开心网等）的登录名和支付宝账户名一致的情况下，务必要保证密码不同；
2、    密码最好使用数字 字母 符号的组合，尽量避免选择用生日和昵称。账户与密码不要保存于联网的电脑中，防止木马窃取；
3、    对于一些不熟悉的网站，填写信息要谨慎，如涉及相关网络支付账户，请尽量不要填写；
4、    推荐用户使用数字证书、支付盾、宝令等安全产品，提升安全等级，避免因电脑中了木马导致账户被盗。

同时，支付宝提醒广大用户，如发现您的支付宝账户被盗，请立即联系支付宝客户满意中心（电话：0571- 88156688），在支付宝工作人员的协助下重新设定密码并找回账户。支付宝将通过不断加强的技术手段保障用户的账户安全，并且协助司法机关与网上犯罪分子做坚决斗争，支付宝也希望用户能更好地保护好自己的账户，让犯罪分子无机可乘。

支付宝（中国）网络技术有限公司

2011年6月16日

怎么卖？安全吗？

是的，支付宝开发了支付宝担保交易。就是快捷地发起一笔交易，并采用众人皆知的担保交易模式。快捷+安全。

这里有个视频，可以简单地告诉你支付宝担保交易是怎么回事。只要您一分半的时间。（如果你是巴菲特，这点时间够赚6万了，建议跳过。）

对于很多人来说提升用户体验是个麻烦的事，而对于本身就很严肃的实名认证，更难作平衡。全新的支付宝实名认证功能在6月24日上线了，降低了用户的认证难题，收到了很好的反响。

在改进中，我们采取了优化过程文字、提示认证进程、自动压缩上传图片、全流程表单实时校验等方案，降低了用户在提交时的错误率。在该改进上线后的一周内，关于实名认证的用户来电量即大幅下降，降幅达到37%。而关于认证环节的疑问一直占了支付宝来电中较大的一块。

用户体验是一件细致的事情，只有做很多细小的改动，集合在一起才会显著。我们举例几个改动点：

1、 对认证过程的文字都进行优化，不纠结于文字的长短，重点在于会员能否理解。

2、 认证进程更加直白。在视觉上用进程条来显示：

3、 图片上传功能变为系统自动压缩，不再需要自行压缩，这样降低了上传图片的难度。预览和删除功能让操作更直观，图片无效几率大大减少。

4、 全流程表单输入项的实时校验功能，会员只要输入一项就知道是否正确，用户不必“从头再来”。

5、 制作了对用户来说更有效的教学视屏，加深会员对认证的理解。

（链接：id_XMTgzODUyODgw.html ）

除了继续优化当前的认证模式外，支付宝还将针对实名认证策划新的认证逻辑，用更为简单有效的方式解决认证难题。

目前，支付宝接到了多起利用“好友”关系进行网络诈骗的案例，当前此类诈骗主要有2种，第一种是直接在QQ、旺旺、MSN上开口借钱；第二种是要求代为话费充值卡等方式；

在此，支付宝对于此类的网络诈骗，提出三点防骗措施作为参考。

1、收到阿里旺旺、QQ、MSN等网络好友借钱请求时，一定要核实对方身份。最好是与对方本人用电话或问一些私人信息来验证一下对方的身份。

2、在支付宝打款时，实名认证后的支付宝账户均有真实姓名显示，此处也要提高警惕，注意核对姓名。尽量不给未显示姓名的账户打钱。

3、给网友代充话费时，最好选择在淘宝上向对方号码直接充值（可与好友常用号码核对），这样既方便好友也避免了可能的骗局。

案例：一个符号的差别 谬以千里

小美想在淘宝上买件羽绒服，卖家的旺旺自动回复说：“现在忙，请联系QQ号XXXXXX”。小美并没有多想，加了这个QQ，谈好价格后，对方就发送了一个链接。小美直接点开后看到是淘宝的购物页面，就依照一贯的流程付款了。

1周后，小美一直没有收到东西，就到淘宝已买到的宝贝中查询，发现没有这条交易纪录，但网上银行却显示钱已经支付了。小美马上联系了那个卖家，发现自己已经被拉黑。

小美联系了支付宝的客服，通过查询发现银行卡上的钱是支付给了另外的一个卖家，并且那个骗子发送的链接根本不是淘宝网正规链接，小美遭遇了时下猖獗的网络钓鱼诈骗，从而损失了200元。

在总结过去的相关案例后，支付宝总结了几招实用的防范措施，供市民参考。

关键提醒：

1、在找卖家的时候一定要关注信用度和注册时间，相对来说信誉较高的卖家比较安全。

2、在淘宝上遇到对方让你使用旺旺之外的即时聊天工具联系时，一定要注意了，对方很可能有不良企图；

3、仔细辨认链接，骗子会发送以假乱真的链接 http://items-.taobao.net.cn/，而安全的真实的商品链接是以http://items.taobao.com开头的，如不确定，请直接访问链接是 http://www.taobao.com/ 打开任一商品页面，进行比照核对。

4、向正确的人付款，用支付宝担保交易时，无论是实物交易还是虚拟物品（尤其是卡密类交易），请确保自己联系的人和付款交易的人是同一个，否则容易受骗。

常备两招揭开网络钓鱼真面目

尽管网络钓鱼案件层出不穷，但用户只要掌握好以下2点就能快速识别此类诈骗。

一、用错密码登陆网站，当不确定对方发送的付款网页是否安全时，先在登录框内输入错误的用户名和密码，如果此时还可以登录成功，说明该网站可能是在套取你的密码；

二、假冒的支付宝不能显示账户余额，当用户在支付宝收银台付款，选择支付宝余额付款时，页面不显示余额数字。而真实的支付宝收银台是会显示当前支付宝账户余额的。

安全网购还须做好安全基本功

除了以上两招识破诈骗之外，支付宝安全专家还建议用户加强安全防范，做好网购的基本功。

一、      收藏相关网站地址

好记性不如烂笔头，把正确的网店地址放到你的浏览器收藏夹内。如淘宝网(www.taobao.com)、支付宝(www.alipay.com)等，确保进入正确的网站购物，这是防止钓鱼的最有效方式。

二、建议使用旺旺沟通

在淘宝购物时不使用旺旺以外的即时聊天工具，以防发生纠纷后无法查证。对对方发来的链接，要注意是否带有绿色标志，否则就需提高警惕，尽量不点击他人发来的链接。

三、请勿轻信伪造邮件

买卖双方付款信息以网站的站内显示为准，邮件仅起到通知作用，请勿轻信伪造邮件。雅虎、网易邮箱都有“防钓鱼功能”，当您收到支付宝发送的邮件时，请确认邮件是否带有这个防伪标志，如果没有请提高警惕，谨防钓鱼陷阱。

四、使用更安全的浏览器

如傲游防钓鱼浏览器。当用户在访问安全的网店时，地址栏会显示为绿色，如出现红色，表示有安全风险，请关闭网页。

五、使用正版杀毒软件

如与支付宝合作的金山网盾。金山网盾可以及时拦截住钓鱼欺诈等恶意网站，对浏览的网页进行全方位防护。支持所有IE内核的浏览器并兼容FireFox火狐、Opera、谷歌Chome等非IE内核浏览器。

支付宝力图建立绿色支付生态圈 与钓鱼作战

支付宝已经加入了中国反钓鱼网站联盟，与联盟各单位共享反钓鱼网站方面的有关信息，共同预防、发现和治理钓鱼网站。

据了解，凭借全球领先的风险控制技术，支付宝目前已经建立起比较完善的绿色支付生态圈，除了自身的支付盾、动态手机密码等产品之外，还与淘宝网、傲游、金山、NOD32、Firefox浏览器、谷歌浏览器、迈克菲、阿里旺旺、雅虎邮箱、网易邮箱等涉及电子支付的全流程主要厂商达成合作，涵盖了浏览器、即时通讯工具、杀毒安全软件、电子邮箱、商户等各大领域，为用户建立了一个全方位立体的防护罩，最大限度地保障了用户的支付安全。

在这里向广大用户通报一下近期关于支付宝安全控件与数字证书一些问题与解决进展。7月份，支付宝与合作伙伴天威诚信的工程师团队针对证书进行了一系列的优化与改进，从内部监控的数据来看，800A138F 这个困扰我们很久的错误代码锐减了 95% 左右。

关于数字证书与 Windows 7的兼容性问题，近日帐房先生获悉，支付宝已经收到微软方面的反馈，经过测试，在 Windows 7 上使用数字证书，尚未发现兼容性问题。当然，用户实际的使用环境是相对比较复杂的，如果您使用过程中还有问题，欢迎给我们留言反馈。我们将做进一步的改进。

注：支付宝安全控件支持操作系统和浏览器组合如下。安全控件按平台和浏览器，目前发布了三个版本：

* 注：Windows 下的 Safari 经过内部试用，已能支持。但是还未安排正式的测试。

数字证书目前仅支持Windows家族的IE浏览器，针对 Firefox 的数字证书在预研中。

最后，感谢广大用户的对我们不足的容忍与一如既往的支持！

–EOF–

更新：Firefox 3.5.2 请使用支付宝首页上下载的安装包即可。 安装完毕后在 Firefox 插件(Plugin) 列表中能看到。

前一段时间，随着 3G 牌照的正式发放，部分捷足先登的用户已经拿到了 188 、189 或 186 号段的号码。因为是新出现的号段，致使支付宝的某些页面功能对这两个号段的支持不够充分，导致某些服务无法通过验证。经过工程师的努力，现在支付宝大部分服务现在已经能够支持 3G 手机号段啦。

另：随着支付宝迅速发展，我们的有些页面不可避免的会出现一些信息滞后或者更新不及时的问题，如果您遇到个别页面对 188、189 号码的支持仍不尽完美，敬请留言给我们，便于我们进一步改进。

请注意：本则信息具有时效性。

现在支付宝的使用年龄区域越来越广，从70、80岁的老爷爷老奶奶到10几岁的小朋友都有，于是就出现很多未成年人使用支付宝的问题。

很多人都表示，已经年满16周岁了，或者已经拿到身份证了为什么不给我们进行实名认证呢？！

主要的原因如下：

要注册成为支付宝用户，要与支付宝签订《支付宝服务协议》，用户在使用支付宝享受权利的同时，也要承担一定的义务，所以用户须为具备完全民事行为能力的自然人，或是具有合法经营资格的实体组织。如果用户不是具备完全民事行为能力人（例如未成年），是不能注册成为支付宝账户的，因此也就不能进行认证。由于互联网的特殊性，在用户注册支付宝账户时，我们无无法鉴别其是否为未成年人，这样导致一些未成年人注册了支付宝账户，但这是违反《支付宝服务协议》的，应停止其使用支付宝服务。

那么对于那些未满18周岁，已经注册了支付宝并且又必须通过实名认证的未成年人要怎么办呢？

答案是：请等到年满18周岁之后再来申请认证。

给大家介绍一下支付宝的实名认证，今天就给说说最简单的支付宝实名认证方法，其实就是两个字–卡通，卡通又是卡通！

为什么这样说呢，相信做过支付宝认证的朋友应该知道，早期支付宝只提供一种认证的方法，就是身份证+银行卡双重认证，这里带来的麻烦有两个，一是需要提供身份证照片，二是需要跑银行看支付宝打款的金额。

后来又简化了一些，不需要大家提供身份证照片了，只要有身份证号码，但是还是需要进行银行卡认证。于是支付宝就开发出了另一种简便的方法–卡通，它的好处在哪里? 既不需要提供身份证号码，也不需要进行银行卡认证，只要手上有银行卡，进行相应的操作之后一切迎刃而解。

请大家按照以下流程图操作:

在支付宝卡通频道可以找到目前卡通支持的银行(银行列表比较长，查找是否有符合自己的银行，请Ctrl+F搜索一下)。

全国通用：

1、招商银行卡通，在支付宝网站上或招商银行网站上即可申请办理。
2、中国工商银行卡通，开通了网上银行签约；浙江省用户可以通过支付宝端及工行网银端发起签约；浙江省用户（宁波除外）现已可以使用柜面方式签约。

3、东亚银行卡通，可以通过东亚银行网上银行办理，暂不支持银行柜台办理签约。

地区性限制：

• 1、中国邮政卡通，可办理网点。
• 2、华夏银行卡通，可办理网点。
• 3、中信银行卡通，可办理网点。
• 4、中国建设银行卡通 ，可办理网点。
• 5、深圳发展银行卡通，可办理网点。
• 6、中国光大银行卡通，可办理网点。
• 7、徽商银行 ，可办理网点。
• 8、浙商银行，可办理网点。
• 9、青岛银行，可办理网点。
• 10、常熟农村商业银行，可办理网点。
• 11、淄博市商业银行 ，可办理网点。
• 12、宜昌市商业银行，可办理网点
• 13、南京银行，可办理网点。
• 14、长沙银行，可办理网点
• 15、重庆银行，可办理网点
• 16、杭州银行 ，可办理网点。
• 17、台州市商业银行，可办理网点。
• 18、平安银行，可办理网点。
• 19、顺德农村信用社，可办理网点。
• 20、嘉兴市商业银行，可办理网点
• 21、常州农村信用社，可办理网点
• 22、富滇银行 ，可办理网点。
• 23、大庆市商业银行卡通，可办理网点。
• 24、宁波银行，可办理网点
• 25、呼和浩特市商业银行，可办理网点
• 26、湖州市商业银行，可办理网点
• 27、温州银行，可办理网点。
• 28、佛山市南海区农村信用合作联社，可办理网点
• 29、遵义市商业银行，可办理网点。
• 30、渤海银行，可办理网点。
• 31、吴江农村商业银行 ，可办理网点。
• 32、绍兴市商业银行，可办理网点。
• 33、恒丰银行，可办理网点。

祝大家都能顺利的通过实名认证！

密码输入控件的安装

对于在 Windows 7 上密码输入控件的安装，需要修改以下设置：

• 1、先设置 IE8 浏览器。在 Tools – Internet Options – Advanced 里面，取消
  enable memory protection to help mitigate online attacks 前面的勾(这步对于解决无法输入密码很关键)。
• 2、Tools – Internet Options – Security 里面，去掉 enable protected mod 前面的勾。
• 3、帐户控制里面,设置提示等级为最低，控制面板里面的 user accounts， turn user account control on or off ，进去后设置 never notify。
• 4、重启计算机，或者注销。
• 5、登录支付宝网站，会提示安装证书。到这步，密码问题应该可以解决了

或者采用如下方式

直接关掉 DEP 数据保护，以管理员方式打开 CMD（命令提示符）并输入：

bcdedit.exe /set {current} nx Alwaysoff 

重启才会生效，注销不行。用过支付宝，如果想恢复原样，把 Alwaysoff 改为 OptIn (系统默认值)就可以了。之后你就可以进入支付宝账户了。

安装证书遇到的问题

在 Windows 7 上安装支付宝证书，一般会遇到 2 个错误提示。

错误一：800A138F 错误

这个错误是因为禁用 Microsoft Certificate Enrollment CAB 引起的，取消禁用即可。

解决方法：如果出现 “错误代码800A138F” 的错误，只需要安装上某些第三方工具，然后在插件管理里面把对 Microsoft Certificate Enrollment CAB的 屏蔽解除。当然过后就可以把第三方工具删除掉。

错误二： 80070057 错误

这个错误是由于 xenroll.dll 控件没有注册引起的。

解决方法：自己搜索下这个文件(文件名即为关键字)。 下载这个dll 文件后, 放到 C 盘 Windows/system32 目录下，然后点击”开始”菜单，“运行”，输入 regsvr32 xenroll.dll 即可解决。

注意

• 1、取消禁用的 Microsoft Certificate Enrollment CAB 时候，也可以通过修改注册表解决，参见后面的附录。
• 2、对于 xenroll.dll 这个 DLL 文件，版本有很多。下载的时候注意文件版本号 “5.131.3686.0″ ，其他版本不适用 Windows 7。

附录

Microsoft Certificate Enrollment CAB禁用.reg

Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\ActiveX Compatibility\{127698e4-e730-4e5c-a2b1-21490a70c8a1}]
“Compatibility Flags”=dword:00000400
“IeaDo”=-

Microsoft Certificate Enrollment CAB开锁 .reg

Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\ActiveX Compatibility\{127698e4-e730-4e5c-a2b1-21490a70c8a1}]
“Compatibility Flags”=dword:00000000
“IeaDo”=dword:00000001

文件 xenroll.dll 下载：xenroll

提示

请注意本文具有时效性。另外，文中的操作指示仅供参考。如因此引起其他问题恕难负责。

–EOF–

事由

　　日前，有媒体报道称有多起用户因在谷歌上搜到支付宝假冒客服热线而上当受骗的案例，经过支付宝方面的调查，该情况与事实不符。事实上，日前确实很多支付宝用户反映，由于在搜索引擎上搜索支付宝热线电话时，均被搜索结果均为0898 开头的虚假客服热线所欺骗，但这些案例均来自百度，支付宝尚未接到因为谷歌搜索结果而导致被骗的案例。

　　用户在谷歌上搜索“支付宝热线电话”时，前几条搜索结果均为正确的支付宝客服电话。而在百度上搜索“支付宝热线电话”时，首页第一条结果即为 0898 开头的虚假客服电话。

安全警示

　　日前，支付宝接到多起用户因假冒客服热线而上当受骗的投诉，经过调查，这些用户都是因为在百度上搜索支付宝客服电话时，轻信了搜索结果给出的 0898 开头的海南假客服电话而上当受骗。假冒客服热线利用了人们对百度搜索结果的盲目信任，支付宝虽然已通过各种方式进行提醒，但仍有少部分因此上当。为此，支付宝再次提醒，用户在使用支付宝过程中有任何疑问，可拨打 0571-88156688 的客服电话进行咨询，或登录支付宝官方网站获取正确客服电话，切勿轻信百度等搜索结果，以免上当受骗。

　　2008年9月中旬，手机尾号为 9339 的陕西西安王女士表示，在百度搜索支付宝客服热线后，当时搜索结果整页都是 0898 的海南电话，在拨打一个 0898-88153556 的假支付宝客服电话后，通过对方发的链接“2008123.2008010101.cn/” 提供了支付宝账号和密码，及银行卡号、身份证号等信息。因为该用户支付宝帐户内并无余额，因此并未造成财产损失。

　　2008年9月23日，手机尾号为 6061 的江苏省南京市的刘先生也向支付宝方面反映，自己在使用支付宝时出现疑问，并习惯性在百度上搜索支付宝客服热线。当时一个 0898 开头的海口虚假客服电话显示在页面的第一条信息，刘先生拨打该电话后，在对方发送过来的网页上输入了帐户名及密码信息，随后发现密码被盗。经证实，虚假客服发送过来的是钓鱼网站页面，幸亏刘先生没有输入支付密码信息，才没有造成资金损失。

　　2008年9月23日，手机尾号为 0179 福建省三明市的黄女士新注册支付宝帐户，由于不清楚如何使用，本想通过客服人员获得帮助，不想轻信了百度搜索结果首页中的假客服电话，被 0898 假客服人员骗取帐户名、登录密码及支付密码，假客服人员自行登陆黄女士帐号并创建交易，盗出了黄女士帐号里的 50 元余额。

　　2008年9月24日，手机尾号为 6058 北京市民练女士，因使用支付宝出现疑问，希望通过支付宝客服电话获得相关帮助。据其反映，在习惯性“ 百度一下”后，搜索结果第一页大量显示 0898 开头的“支付宝客服号码”，练女士点击了排名最靠前的链接，并拨打了上面 0898 开头的“客服电话”。假客服人员以“帮助检查帐户情况”为由，索要了练女士的帐户名、密码及手机验证码，并随后盗取了帐户内的 809.28 元余额。练女士再次登录自己帐户发现余额被盗时才意识到被骗，虽然骗子支付宝帐号已被冻结，但由于资金已经转出，损失能否追回至今不能确定。

郑重提醒

　　通过以上案例，支付宝方面再次提醒广大用户：

　　支付宝从未将话务中心移到海南，“海南客服”只是不法分子利用百度搜索竞价排名业务实施的诈骗活动。支付宝客户服务电话：0571-88156688。淘宝的客户服务电话为：0571-88157858。并且可以登陆支付宝官方网站：www.alipay.com –-“帮助中心”的下方查看到支付宝的服务电话。不只是支付宝，对于其他金融机构的电话，可到官方网站或当地114查询。不要轻信百度搜索引擎的结果，切勿让一些不法分子利用搜索结果诱导上当。

　　此外，支付宝工作人员绝不会要求您透露任何帐户密码信息和安全保护问题答案，特别是手机动态密码。请不要告知任何人您的“支付宝账户”密码信息，包括所谓的“工作人员”，不要在不明页面上输入您的帐户及密码信息，更不要主动透露相关信息。支付宝工作人员不会告知您中奖而让您先付费 。

　　任何正规机构的工作人员绝不会在电话中要求您向个人银行帐户转账，任何业务资费均以公司对公帐户操作。而且帐户名称与相关公司名称相符。

• 银行卡介绍之存折与信用卡
• 银行卡介绍之银行卡类型

4、银行卡风险

对于广大的借记卡用户，因为卡里面都是自己的钱，所以对于身份证号、户名这类的身份信息以及银行卡密码要特别注意保密。在网上操作，不要随意留下个人的敏感信息，确保机器不被病毒、木马感染，确保密码的定时更新，将手机号码和支付宝帐号绑定等手段，都可以有效防范信息泄漏。

对于信用卡而言，风险更大一些。因为大部分信用卡都是不需要密码的，所以信用卡的卡号信息就是非常敏感的。只要拿到卡号和签名，就完全可以伪造一张信用卡。

对银行而言，借记卡的风险很小，而信用卡的风险比较高。借记卡是客户存资金在银行，客户根据自己的资金量多少来取舍，对银行而言没风险。信用卡则是银行要贷钱给客户，而银行贷给客户的这部分资金是有成本的，如果客户不还或者延期归还，则银行要承担比较大的损失。

另外就是套现的风险，套现为何会有风险？首先现金的成本相对于数字的资金，成本要高很多。另外银行给客户信用额度，很大程度上是希望用户去消费，各家银行都对信用卡客户的刷卡消费大力提倡，因为商户会给银行费用，一方面促进消费，一方面提高资金利用率，消费者和商家结算起来也非常方便，这是皆大欢喜的。但是套现违反了这个规则，银行给客户资金，但是提取了现金，马上就脱离了监管，银行也没有获取到相应收益。所以对于信用卡，银行要千方百计避免用户套取现金，ATM不支持信用卡取款，银行柜台不支持信用卡取现。但是碰到不良商家，以消费为名帮助客户套取现金谋利，属于违法行为。

网上支付因为其特有的便利性，也成为了信用卡套现的一个高发通道，如何辨别、遏制和打击套现行为，维护银行的利益，这也是支付宝不断在做的事情，随着行业不断发展，解决方案不断成熟，一定会越来越完善。

–EOF–

• 前一篇：银行卡介绍

2、银行卡类型

银行卡分为借记卡和贷记卡两类，借记卡不具备透支功能，贷记卡具备透支功能。简单说就是借记卡的用户只能花自己的钱，自己存进去多少，就只能花多少；而持有贷记卡的客户可以根据银行给的透支额度，先花银行的钱，享受银行免息期的待遇，如果超过免息期，则需要按日按指定利率向银行支付利息。借记卡是花自己的钱，贷记卡是花银行的钱，这是最大的差别。

因为钱的来源不一样，对应银行给的服务也不一样，银行对应的关注点也不一样。

借记卡里的钱都是客户自己的，所以银行的职责在于帮助客户理财，保障资金的安全，所有借记卡账户里面的资金变动，都需要客户自己来操作，对于支付宝卡通这种先签约验证，后直接根据协议扣款的服务，也是需要客户本人事先签署三方协议，给银行授权可以如此操作。

贷记卡里的钱来自银行，本身钱都是银行的，所以信用卡可以不需要密码，支持信用交易。对于信用卡，银行关注最多的则是客户的信用，本身就是根据客户的信用情况给予的透支，是给高端客户的一种高级服务。在免息期内客户如果不能及时还款，则银行要加倍收利息，因为用户占用了银行资金，超过免息期收利息也是天经地义，这也是银行发信用卡的收益主要来源于利息收入。

贷记卡的发展，根源于信用体系的建设。在国外，一个人的信用直接决定了这个人在这个社会中的地位，如果信用卡有违约记录，则立马会影响到个人生活的方方面面，会成为污点记录在案。

但我们的国情跟国外差距太大，还有很长的路要走，所以针对中国国情，银行又推出了准贷记卡。就是客户要先在卡里放备用金，当备用金账户余额不足以支付时，可在银行规定的信用额度内透支。

3、支付宝支持的银行卡类型

目前支付宝根据业务类型不同，支持不同的银行卡。

(1) 网上银行

信用卡：工行、招行、建行、上海浦发、广发、交通银行、中信银行、光大银行
准贷记卡：农行、上海浦发、交通银行、
借记卡：工行、招行、农行、上海浦发、兴业银行、广发、深发展、民生银行、交通银行、中信银行、光大银行
存折：上海浦发、光大银行

(2) 支付宝卡通

借记卡：中国工商银行、中国建设银行、招商银行、中国邮政储蓄银行、中国光大银行、华夏银行、中信银行、恒丰银行、浙商银行、温州银行、青岛银行、台州市商业银行、嘉兴市商业银行、常熟农村商业银行、宜昌市商业银行、宁波银行、长沙市商业银行、重庆银行、南海信用社、徽商银行、杭州银行、呼和浩特市商业银行、绍兴市商业银行、常州农村信用社、富滇银行、吴江农村商业银行、顺德信用社、南京银行

在下一讲，张衡将与大家分享一下关于银行卡风险的知识。

随着接入支付宝的银行越来越多，能支持支付宝卡通的银行卡也丰富起来了。随之而来是会给大家造成一些误解，这里针对比较容易混淆的几个概念做个澄清。

1、存折和银行卡的区别

目前支付宝的业务功能除了提现支持部分银行的存折以外，像支付宝卡通，目前还不能支持银行的存折。存折和银行卡之间有何区别呢？

其实对于用户而言，都是银行账户的概念，办理一张存折，对应的也是一个银行账户；办理一张银行卡，对应的也是一个银行账户。但是银行卡的卡号是按照银行卡组织标准设计的，如果说带银联标志的银行卡，就可以在国内所有加入银联网络的银行网点自由存取；而存折只是各家银行自行定义的帐号规则，使用范围只限于一家银行或者某几家开通了柜面通业务的银行。

简单地讲就是银行卡的应用范围比较广，存折的范围比较小。各大商场都支持银行卡，但是很少有商场是支持存折消费的。

从收费的角度看，存折一般银行都不收费，每一笔存取记录都会在存折上留有记录，打印满了就要去银行换本。而银行卡比较方便，一卡在手，可以畅游神州，随着银联的触角越来越广，支持银联的国外商户越来越多，拥有银行卡可以存取的范围也越来越广。

但是相对于存折而言，银行卡的费用会稍微高一点。现在国内各大银行的银行卡基本上已经没有了免费，除了一些本地化的中小银行还有免费的卡可以办理。银行卡对于银行的成本相对要高，因为有卡片的成本、制卡的成本、换卡的成本，刷卡的成本，如果你在其它银行的机器设备上刷卡，还有手续费，如果你在外地的其它银行刷卡，还会有跨行费用。但总体而言，包括下列费用：

(1)办卡费用：开卡、换卡、销卡、挂失费用等
(2)管理费用：年费、小额账户管理费等
(3)服务费用：汇款费用、跨行存取款手续费等

未完待续：在下一讲，张衡将与大家分享一下有关银行卡类型的内容。

红包是支付宝推出的具有金融特色的产品，目前已经得到了相当广泛的应用。支付宝红包分为个人礼仪红包和商家促销红包两种，个人礼仪红包是用于个人之间的礼金往来，而商家促销红包则很像我们日常生活中见到的商场发行的购物券、购物卡。

红包作为附加了相关限制的专项资金，会员得到红包，实际上就好象得到了一张有价购物券，这张购物券有标明的金额，有使用场所的限制（如：限制只能在淘宝消费，或者限制只能在某个店铺消费），有使用方式的限制（如：必需购买100元以上商品才能使用），还有使用时间的限制（如：必须在某年 某月某日前使用）。会员只有在购买符合红包这些限制条件的商品时，才会在付款的收银台上看到红包（1个或者多个），这时会员有权利选择使用1个或者多个红包，选择使用红包后，商品的应付金额会被红包抵扣掉。

举个例子，如果会员拥有 1 个 20 元的红包，在购买一个100元的商品，如果选择使用红包，应付金额就从 100 元变为 80 元，。而如果选择20元的红包购买10元的商品，因为红包是支持拆分的，会员可以不用再支付任何金额就完成付款，而该红包的余额从20元变为10元，仍可用于下一次购物使用。

个人礼仪红包

先来谈谈红包的个人应用，现代年轻人之间经常有“红色炸弹”往来：今天朋友新婚，明天兄弟生子，送上礼物、礼金聊表心意是中国人的传统，可是当面送现金太俗气，送礼物又不知道买什么，在这个网络时代，网上购物已经成为大家的生活习惯，送上一个网络红包给亲朋好友，既时尚又实际，而且还有附加的作用。今年有个侄儿考上大学，按理长辈要给个红包做奖励，可是给现金怕小孩子自制能力差，钱都用在打游戏等方面，刚好这个孩子也在学习网络购物，我就送了一个 200 元的支付宝红包到他的支付宝账户，并且指定红包只能用于一家网络书城，这样一来，既帮助孩子学习了网络购物，又能保证钱都用在学习书籍方面，一举两得。

商家促销红包

再来谈谈商家的应用，红包作为一种免费营销工具，完全可以为商家的经营起到意想不到的作用。支付宝提供给商家的红包发行有三种方式，分别可以用于三种不同的营销手段：

1、 温情派：给指定人发送红包，这种方式需要知道对方的支付宝账户，适合商家回馈自己的老客户，将红包发给以前购买过自己商品的客户，希望客户再次光临；

2、 利诱派：生成红包领取按钮，这种方式适合商家的全面促销，将红包按钮链接放在自己店铺的显著位置，或者广告位上，每个点击的人都能领取到红包，从而促使客户来自己的店铺消费；非常类似街头散发的优惠券；

3、 定投派：生成红包获取码，这种方式适合商家向线上、线下的指定人群营销，将红包的获取码（卡号、激活码）通过邮件、短信等方式发送给指定的人群（如卖书的发给学生群体，卖化妆品的发给白领女性），甚至印刷成卡片在线下向指定人群发放，这种定投营销的效果往往出奇的好。

注意点：

1、 发放红包需要事先充值资金到支付宝账户，用于发放红包的资金会被冻结在支付宝账户中，只有在客户消费红包时才会扣除，发出的红包如果有效期内没有使用会被自动解冻；

2、 发放红包时一定要注意期限的设置，目前客户自行发放的红包使用期最长30天；

3、 单个红包的最大金额是2000元，每批次发放不能超过20个（生成红包领取按钮的方式除外）；

4、 红包是免费发行，投入发行红包的钱在交易后还是回到你的帐户，但是千万记得要设置红包消费限制只能在你自己的店铺，要是忘记设置，客户可以用这个红包买任何商家的商品，你就等于白送钱给你的客户，这可不是营销的目的哦！