本票通对账管理功能上线已经几周了，这些日子，不断有BD反馈“这个功能咱们什么时候有的，怎么都没宣传呀？客户每天对账还是手工勾兑，票多了就要加班。这下可好了，能自动对账了”。以及各种各样的客户建议 “我们家十几个出票员，能不能从对账结果里面看出来哪张票是谁出的呢“、”要是能显示这笔是在哪个航空公司账户里支付的就更好了“……众多的声音表达了大家对本票通的关注，也让我们感觉到一直以来产品的宣传还是远远不够的，有了好东西不能藏着，要让大家都知道，大家用的好，才是真的好。就像一句俗话说的：“好酒也得勤吆喝”，今天咱们也吆喝吆喝！

支付宝自动对账功能介绍：

导入航空公司出票报表、航旅版账户对账报表，执行“自动对账”，订单信息一一对应，正常帐、单边帐一览无余

对账（图2）

对账功能开发的过程中，我们需要有效的数据信息，包括用户在航空公司的订单报表和支付宝账户中的交易信息，而这些信息都是我们BD的同学一次一次的联系客户才得来的。我们也去过客户那里、与客户直接联系过，可以深切体会到这中间会遇到的困难。当在客户这边遇到问题时，BD同学都会第一时间将信息反馈给我们，如对账结果显示购票员信息，正是他们及时反馈的用户需求。感谢亲爱的BD同学们，有了你们一直以来的支持，本票通才能不断的完善、提高！

BD同学们的努力，使得杀破狼的数据呼呼上涨，看着不断刷新的交易量，可以想象得到用户电脑上忙碌运行的本票通软件，同时也为我们带来了猛增的工作量。产品同学在开发新功能的同时，也分出很大一部分时间来解决用户的各种问题，忙的时候测试工作常常放在下班之后，遇到新功能上线，技术、产品加班更是常事。努力就有回报，我们曾经在团队一半同学参加百支的情况下，创下了航空公司上线最快纪录：10.21（周四）首航、祥鹏支付宝上线，10.25（周一）本票通两个航空公司同时上线。

现在就来认识一下这些一直默默无闻、可爱的同学们吧：^-^

增值产品组

前排左起：文柔、柳泉、昭客、上女、九渊、灵溪

后排左起：华岳（BD）、东海、东阳（BD）、陈克、青娥、立方、闻达

航旅专业版对账平台是一个需要长期持续改善的产品。自一期上线，得到客户的普遍好评后，二期产品在2010年10月28日成功发布。

在航旅专业版二期的开发过程中，从系统架构，交互设计，行业特征三个方面入手，通过代码重构、设计优化、信息分类汇总的方式逐一解决，以提高对账系统的用户体验，给用户一个更高效，稳定，贴合实际工作需要的对账平台。

二期产品更新的功能有：

第一，更正了一些不合理的用词。将原来的“账务明细查询”改为“对账查询”，将“操作员管理”更名为“信用购票员”，使用更贴近日常工作用语的词汇，让功能说明更加一目了然，避免发生歧义。

第二，重新调整了对账查询记录的状态，并进行分类汇总，让操作更加高效简便；删除多余的“信用支付借款”状态，避免信息干扰。

第三，针对各个代理人的个性化需求，开发了对账查询自定义功能，用户在对账时可以根据自己的需求灵活定制想要看到的信息。

第四．修改了信用可用额度的计算方法，进一步提高提示信息的准确性。

第五．增加“汇总查询”功能，方便用户查询和统计每天或某段时间内的账务情况，节省代理人财务核算业绩，返点等汇总信息。

第六．根据用户的实际需求，在“我的总账”首页增加“昨日出票汇总“栏目，方便其监控和了解最近的交易情况；在信用支付记录中增加”本金“和”滞纳金“的明细显示，让用户对信用还款的款项组成一目了然。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，航旅对账二期上线后，仍然马不停蹄的启动了航旅专业版对账三期的开发。马上，还会有四期，五期，六期…会一直坚持下去，用心为用户搭建出一个专业、可靠、贴心的航旅平台。

2010年9月8号的“航旅专业版对账系统一期”上线了，该功能致力于解决长期以来困扰航空代理人对账的问题。相信支付宝航旅专业版的客户已经体会到的最近对账系统的优良性能和体验。

曾记得客户因为支付宝报表无法对账，停止使用支付宝。曾记得客户一直在问支付宝的对账为什么这么烂：我不想看到的数据一大堆，需要的数据都看不到？曾记得客户在问为什么支付宝对账报表我都看不懂，为什么术语这么太难懂？

为了解决航空机票代理人的对账问题，给客户带来更完善的体验，航旅产品线走访京，广，沪三地，拜访全国代表性的代理人，走近客户，倾听客户的心声和抱怨，获取第一线的客户需求。针对目前航空行业在线交易每天交易量巨大，财务报表烦多的情况。如此庞大、复杂的数据，如果没有清晰明了的行业参数，根本没有办法对账，造成财务工作效率极及低下。因此需要建立专门面向航空代理人对账系统，贴合行业特点，符合操作习惯来解决客户的对账问题。

l   对账系统解决客户海量数据查询的需求，建立专门的商户对账服务中心MCENTER。几万条的数据，几秒就可以搞定。

l    贴近行业特点：使用代理人熟悉的对账语言。增加行业特征参数： PNR和票号，提供给客户更为明晰的对账参数，给予财务极大的便利性。区分不同支付方式的订单，方便客户分类汇总统计。

l   增加汇总报表的功能，将一定周期的报表分类汇总统计，方便财务查询下载。

航旅专业版对账系统上线，跟踪客户两周后，得到了客户的良好的反馈，查询速度和稳定性得到了极大的提高，对账报表参数清晰明了，财务对账的效率得到极大的提高。

目前航旅产品和研发团队已经开始的规划的航旅专业版对账系统二期和预存款定制对账功能。相信更加贴近航旅客户的使用习惯，提供给客户更好的体验服务。