作者：支付宝公众与客户沟通部

马云，中国最大的电子商务企业阿里巴巴董事局主席，始终相信，当下面临的全球性经济危机，在某种程度上也会是一些企业的机遇，当经营者充分认识到应对危机所必须采用的新型经营手段时，一种的新的商业文明有可能就此诞生。他说，这种文明的基石是信任以及商业道德。

日前，包括京东商城、佐丹奴、达芙妮、艺龙、DELL等在内的14家网络商家在自己的首页上打上 “支付宝信任商家”的”信任标识”，作为网站诚实守信的标志。这是国内最大的独立第三方支付平台支付宝（中国）网络技术有限公司今天宣布升级的”互联网信任计划“的重要内容之一。支付宝是阿里巴巴集团在拓展电子商务时所开发的第三方支付工具，用来确保网络交易安全及强化交易对象间的消费行为。

这是一个全新的商业举措。支付宝在过去的几年间，曾经成功的帮助淘宝网创造过网购市场繁荣，使淘宝在数年间就成为亚洲最大的C2C交易平台。而现在，支付宝正试图通过建立更广泛和更为深入的信任体系，推动中国网购市场的第二次狂飙突进，同时，依赖互联网环境，在新时代建立起一个新的商业文明体系，这种新的文明体系的特征，包括开放协同以及责任感，而诚信将是这一体系的最重要基石。

金融危机之下，将消费向价廉物美的网购市场转移正成为很多人响应扩大内需号召的最佳办法。不过，在整个网购市场为这次机遇欢欣鼓舞之时，大量网络商家的信任评价问题也成为横亘在这次转移面临的一道坎。而支付宝最新推出的”信任计划”正式应对这一难题所采取的应对之道。该公司确信，这种基于技术平台强化的信任关系，将有助于实现一个新的网购时代来临–它将具有新商业文明的基础指标：支付安全、诚信交易和有效消费。

根据升级后的信任商家标准，申请成为支付宝信任商家需要满足一系列更为严格的条件，包括商家本身资质、网站交易情况、网站稳定性、用户满意程度等众多方面。更为关键的是，信任商家不是”终身制”。支付宝会对成为信任商家的网站进行日常管理并定期复查。一旦商家情况不能达到标准，并经过观察期仍没有改善，就要退出信任计划，并被收回”信任标识”。同时，作为对信任商家的支持，支付宝向信任商家开放了交易评价功能，顾客能通过商家网站上以往消费者的交易评价更客观的了解商家的产品质量和信誉，以前，这只有淘宝网的商家上能做到。 继续阅读本文剩余内容 »

这是支付宝UED团队的招聘。工作地点在杭州。
应聘这些岗位，必须：1、热爱互联网，关注互联网；2、对电子商务有浓厚的兴趣；3、一年以上工作经验。

交互设计师：
1、两个方向，均可。选择的方向，决定了你答题的内容重心。
2、请选择“注册”和“认证”流程中的任意一个（不要管“前置任务”）。给出一份简版的专家评估报告（列最重要的10个问题）。
3、在评估报告的基础上，重新给出你的具体改进方案。（线框图即可，但要详细到每一个文字）

4、如果你的方向是“使用流程的交互设计”。（可选）请附上你对支付宝产品发展和方向的看法（不超过500字）。（可选）请尽量根据你的分析和理解画出一张支付宝产品的概念图。
5、简历一份（不超过800字），作品若干。

文案创意：（参考资料）
1、请描述，你认为合理的支付宝产品行文风格是什么样子。（不超过500字）
2、选择“注册”和“充值”流程中的任意一个（不要管“前置任务”）。对整个流程中每个界面的行文进行优化。
3、基于上面的优化，简单总结一个简单的支付宝产品“行文指南”。
4、简历一份（不超过500字）

前端开发：
1、请给一段你认为自己写得最棒的前端代码（并说明为什么）。
2、请选择“支付宝首页”进行代码优化，给出你的优化方案。
3、请写出你对前端开发的理解（不超过200字）。
4、简历一份（不超过800字）

联系：baiya#Alipay.com (您应该知道把 # 字符替换成什么)

“地面塌陷成一个深不见底的黑洞，黑洞壁上悬着 ATM 机，而粗大的网络连线水晶头正在吞吐着钞票……” 这不是随意的街头涂鸦，这是支付宝举办的系列创意活动，旨在提醒人们警惕警惕网络交易陷阱。

这是支付宝在杭州华星时代广场上举行的“发现陷阱行动”。

作为支付宝“信任计划”的一部分，该活动旨在呼吁广大网民警惕网络交易陷阱，共同打造良好的互联网交易环境，共筑中国商业诚信品牌。

摄影 by 西毒
器材提供 by 白鸦

作者：支付宝公众与客户沟通部

事由

　　日前，有媒体报道称有多起用户因在谷歌上搜到支付宝假冒客服热线而上当受骗的案例，经过支付宝方面的调查，该情况与事实不符。事实上，日前确实很多支付宝用户反映，由于在搜索引擎上搜索支付宝热线电话时，均被搜索结果均为0898 开头的虚假客服热线所欺骗，但这些案例均来自百度，支付宝尚未接到因为谷歌搜索结果而导致被骗的案例。

　　用户在谷歌上搜索“支付宝热线电话”时，前几条搜索结果均为正确的支付宝客服电话。而在百度上搜索“支付宝热线电话”时，首页第一条结果即为 0898 开头的虚假客服电话。

安全警示

　　日前，支付宝接到多起用户因假冒客服热线而上当受骗的投诉，经过调查，这些用户都是因为在百度上搜索支付宝客服电话时，轻信了搜索结果给出的 0898 开头的海南假客服电话而上当受骗。假冒客服热线利用了人们对百度搜索结果的盲目信任，支付宝虽然已通过各种方式进行提醒，但仍有少部分因此上当。为此，支付宝再次提醒，用户在使用支付宝过程中有任何疑问，可拨打 0571-88156688 的客服电话进行咨询，或登录支付宝官方网站获取正确客服电话，切勿轻信百度等搜索结果，以免上当受骗。

　　2008年9月中旬，手机尾号为 9339 的陕西西安王女士表示，在百度搜索支付宝客服热线后，当时搜索结果整页都是 0898 的海南电话，在拨打一个 0898-88153556 的假支付宝客服电话后，通过对方发的链接“2008123.2008010101.cn/” 提供了支付宝账号和密码，及银行卡号、身份证号等信息。因为该用户支付宝帐户内并无余额，因此并未造成财产损失。

　　2008年9月23日，手机尾号为 6061 的江苏省南京市的刘先生也向支付宝方面反映，自己在使用支付宝时出现疑问，并习惯性在百度上搜索支付宝客服热线。当时一个 0898 开头的海口虚假客服电话显示在页面的第一条信息，刘先生拨打该电话后，在对方发送过来的网页上输入了帐户名及密码信息，随后发现密码被盗。经证实，虚假客服发送过来的是钓鱼网站页面，幸亏刘先生没有输入支付密码信息，才没有造成资金损失。

　　2008年9月23日，手机尾号为 0179 福建省三明市的黄女士新注册支付宝帐户，由于不清楚如何使用，本想通过客服人员获得帮助，不想轻信了百度搜索结果首页中的假客服电话，被 0898 假客服人员骗取帐户名、登录密码及支付密码，假客服人员自行登陆黄女士帐号并创建交易，盗出了黄女士帐号里的 50 元余额。

　　2008年9月24日，手机尾号为 6058 北京市民练女士，因使用支付宝出现疑问，希望通过支付宝客服电话获得相关帮助。据其反映，在习惯性“ 百度一下”后，搜索结果第一页大量显示 0898 开头的“支付宝客服号码”，练女士点击了排名最靠前的链接，并拨打了上面 0898 开头的“客服电话”。假客服人员以“帮助检查帐户情况”为由，索要了练女士的帐户名、密码及手机验证码，并随后盗取了帐户内的 809.28 元余额。练女士再次登录自己帐户发现余额被盗时才意识到被骗，虽然骗子支付宝帐号已被冻结，但由于资金已经转出，损失能否追回至今不能确定。

郑重提醒

　　通过以上案例，支付宝方面再次提醒广大用户：

　　支付宝从未将话务中心移到海南，“海南客服”只是不法分子利用百度搜索竞价排名业务实施的诈骗活动。支付宝客户服务电话：0571-88156688。淘宝的客户服务电话为：0571-88157858。并且可以登陆支付宝官方网站：www.alipay.com –-“帮助中心”的下方查看到支付宝的服务电话。不只是支付宝，对于其他金融机构的电话，可到官方网站或当地114查询。不要轻信百度搜索引擎的结果，切勿让一些不法分子利用搜索结果诱导上当。

　　此外，支付宝工作人员绝不会要求您透露任何帐户密码信息和安全保护问题答案，特别是手机动态密码。请不要告知任何人您的“支付宝账户”密码信息，包括所谓的“工作人员”，不要在不明页面上输入您的帐户及密码信息，更不要主动透露相关信息。支付宝工作人员不会告知您中奖而让您先付费 。

　　任何正规机构的工作人员绝不会在电话中要求您向个人银行帐户转账，任何业务资费均以公司对公帐户操作。而且帐户名称与相关公司名称相符。