作者：支付宝-金融合作部

80年代买 “港货”，90年代追 “洋货”，21 世纪淘“内地货”？随着越来越的人到中国购物，这已经成为消费者心中默认的流行趋势语。

10月27日，支付宝宣布开通面向大陆之外买家的支付通道。持有台湾、香港等相关银行的VISA卡用户，可以在当地通过开通支付宝账户，购买内地消费品。这是支付宝为准备到大陆旅行购物的台湾市民提供了又一个最简洁的通道。

据了解，VISA卡业务在台湾开通后，目前已经覆盖了港台的多家银行，包括有中国信托商业银行等11家台湾银行，也有香港的中银香港、等7家银行。

境外用户在淘宝网上选择好要购买的产品后，通过在支付宝收银台选择VISA支付，选择“确认无误，付款”，按照操作提示，跳转到相关收单行的网银页面，输入用户的VISA验证密码，即可购买支付。

需要注意的是，在物流方面，先与卖家联络，查询相关运费、产品价格等，如在同一个卖家购买多件产品，可以先与卖家查询一同把货品寄出以减低运费总额。目前，在淘宝购物可以使用顺丰速运和申通快递两种方式，除此之外，买家还可以用到付方式运至香港。

此外，限于初期推出，目前VISA暂时是不支持“合并付款”的，对于某些虚拟商品不能通过VISA付款，交易金额小于1元人民币的商品也是不能使用VISA卡支付。

“在此之前，支付宝早就在海外拓展方面发力。VISA支付可以让消费者可以进行双向购买，内地居民可以淘国外商品，境外消费者也可以购买内地货。”支付宝相关负责人说。目前支付宝商家已经遍及20多个国家和地区，各种特色商品均有涉及，香港的莎莎网、日本的Jshoppers、台湾艺游馆、澳大利亚Paymate等国外网站均支持使用支付宝付款。

在此之前，淘宝网已经授权台湾网劲科技开发运营的“台湾淘1站”已经上线。这是一个专门针对台湾市民的网站，这个平台对于大陆卖家来说，新增了一个年交易额600亿的大市场；更重要的是，港台消费者可以通过支付宝VISA支付选择数以亿计的商品，突破了原本人民币为唯一支付货币的障碍。

VISA支付手段的应时推出，成为支付宝全球化的重要一步。

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作者：支付宝”杀虫剂”小组

以往我们的 Blog 会说很多支付宝在技术、市场方面的一些进展，这些看得见用得到，比较实用也比较令人振奋，不过我们也认为好的电子支付不单是功能上的增强，还在于体验的改善。所以这次我们会提到一些支付宝在“改进”方面的经验。

一次偶然的机会，支付宝上海分公司的一位员工在使用民生缴费服务时，发现选择“缴费地区”时需要选择两次“上海”（分别选地区与城市），他认为这样的设计增加了用户的操作，应该自动默认。这样一个忍忍就过去的小“臭虫”被他抓住了，随后他就给UED团队写了一封邮件。这封较真的邮件正是UED团队很想要的那种，这同时触发了将一直以来便有的“全民杀虫”的愿望走向现实，于是一个业余的“杀虫剂”小组就此成形。

这些年来，支付宝发展很快，上了不少新的服务项目，随着业务的不断变动，也积累下了许多的臭虫，依靠开发者的测试难免挂一漏万，而等待客户的反馈则比较被动——假设10个会员遇到问题，只会有1个会员来电咨询。

内部的自我检测被认为是更有效的方式。这不单是因为员工是支付宝的忠实用户——每个月，每个人的支付宝账户上都会打入一笔资金，更重要的是我们对亲手做出的产品和服务更有使命感。

在联合了数据库管理组、安全开发组、用户研究组、无线业务部、客户满意中心、大商户运营、运营产品组、应用测试组、网站平台组、消费导航等相关部门成立这一“杀虫剂”小组之后，一场“我是杀虫剂”运动在全公司展开。

来自员工的包括产品功能、页面设计等方面问题的邮件涌向这一小组，多数是非常细小的问题，经常被人忽视——不值得为此大动肝火但每次遇到都是不太爽，就像选择两次“上海”那样。四个月下来，已经发现了300来个臭虫。由于杀虫剂小组利用的是业余时间，挤出了陪女友、老公、孩子、父母的“私人”时间，投入到无数的小问题、无数的小环节中。每周开一次会，讨论问题的根源、处理部门、解决方法、日后的防范等，每次都会有新的问题被发现，因此讨论的时间经常超过2小时，算下来每周至少需要5到6个小时的时间投入。

如问题较多的证书问题，经过一阶段优化后，日均咨询量下降150-200条，并且一直在趋减。7月份对比6月份少了555通电话。值得一提的是，90%“解决中的问题”已经加入到公司的其他项目后续一并解决。

也有许多问题并非那么容易解决，因而这一行动也没有像风卷残云般来去匆匆，而是平和而坚定地推进中。小组更希望让全民杀虫进而升级到让每个员工都有自觉抓臭虫的“基因”，这样可以从更深层的角度解决臭虫问题，这样，这个小组永远也不会升级成为专业部门，甚至可以因为无所事事而解散。

一个组织的成立是因为要消灭组织成立的原因——这看起来有些悖论，但正如卡夫卡《饥饿艺术家》里所描述的那样，饥饿艺术越成功，就离死亡越近。

不过，在此之前，只要有虫子存在，我们还是老老实实地挽起袖子弯腰开捉吧！最好的支付体验不单是功能的增强，也是因用户体验的完善。

这是我们的使命。

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作者：支付宝-无线业务部

此前，我们曾预告支付宝正在开发各个版本的手机客户端，继 Windows Mobile 平台、塞班平台等版本之后，近日，我们又迎来了 iPhone 版本的支付宝手机客户端。

10月16日，在全球著名网络商店 App Store 网站上，已经放出支付宝手机客户端，且提供免费下载使用，这意味着该软件已经通过苹果公司的官方认证。

图为App Store上的支付宝手机客户端软件

通过该手机支付宝软件，iPhone用户可以在其手机上实现移动支付功能，包括对个人或淘宝网交易进行付款并确认收货，以及水电煤缴费服务，特别便捷的是该软件还集成了手机话费充值功能，即利用支付宝账户内资金对本手机进行充值。在账户资金流入方面，除通过网银充值外，还可利用该软件在本机直接实现支付宝卡通与网汇e的充值。

支付宝相关负责人表示，“我们与苹果进行了密切的合作，经过多次沟通后，达到苹果制定的所有准则，相信该软件将帮助更多的支付宝用户实现快捷支付的梦想。”

在打开 App Store网站后，搜索关键字 “Alipay” 即可找到该手机端软件，目前最新版本软件型号为 1.1.0.0924，下载及使用均为免费。

据悉，App Store包含了多达 85000 个程序，其网上商店的下载量超过 20 亿次，是目前世界上最大的应用程序商店，包括支付宝工程师在内的 12.5 万名开发人员支持起了这一庞大的应用软件开发计划。

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